FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO

Trabalho apresentado ao curso de Ciências Contábeis, da Instituição de Ensino Superior Faculdades Metropolitanas Unidas, na disciplina de Fundamentos da Administração, a ser utilizado como recurso de análise e estudo dos principais setores atuantes dentro de uma empresa, orientado pelo Prof. Luis Manoel da Silva.

SÃO PAULO

2018

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

KESSID COSTA NOVAES NASCIMENTO

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO

SÃO PAULO

06/2018

RESUMO

Os setores de uma empresa variam de acordo com o tamanho e o tipo de atividade que executam. A forma como as áreas se articulam dependem das necessidades da empresa. Apesar das particularidades, há algumas funções que são essenciais. Portanto, o objetivo deste trabalho é apresentar o conceito, atividades exercidas, e toda a rotina que faz parte desses setores, com base em informações extraídas de profissionais que atuam nessas áreas

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
2. MARKETING

2.1 Relatório Descritivo

1. COMERCIAL

3.1 Relatório Descritivo

1. PRODUÇÃO

4.1 Relatório Descritivo

1. FINANCEIRO

5.1 Relatório Descritivo

1. COMPRAS

6.1 Relatório Descritivo 

1. LOGÍSTICA

7.1 Relatório Descritivo

1. RECURSOS HUMANOS

8.1 Relatório Descritivo

1. QUALIDADE

9.1 Relatório Descritivo

1.  CONCLUSÃO
2.  BIBLIOGRAFIA

 

2. MARKETING

A principal função do marketing é usar seus conhecimentos para aumentar as vendas de uma marca ou uma empresa. Ele é o responsável por criar estratégias que tornarão um produto ou um serviço mais atraente para o seu público-alvo, isso de uma maneira inteligente para atrair e não repelir os consumidores. Além disso, fica como responsabilidade do profissional de marketing solidificar o nome da empresa, levando seu nome diretamente para pessoas que precisam de seus serviços.

Entre as funções desse profissional está também a de analisar o mercado e seu cenário socioeconômico, estudar seu público e o comportamento dos consumidores da marca.

2.1 Relatório Descritivo

Foi realizada entrevista para coleta de dados com uma representante do setor de Marketing. Na entrevista questionava-se o impacto das atividades executadas por ela nos demais setores da empresa e as atividades exercidas pelo mesmo dentro de sua área. Segundo o entrevistado o Departamento de Marketing do Grupo Asserth, diferente dos departamentos de marketing convencionais em outras empresas do mesmo porte ou maior, é estruturado por profissionais que, além de atuarem com Análise Completa de Dados, também produz internamente 100% dos materiais, campanhas e insumos para que o Marketing da empresa seja eficaz. Com isso o principal impacto causado através das rotinas realizadas com a geração de LEADS em escala, e movimentação da empresa quanto as necessidades apresentadas pelo mercado. Também através da geração de insumos para que o nosso Comercial atue, a empresa recebe uma forte demanda de solicitações que causam um impacto extremamente positivo, criando uma movimentação e geração de esforços de grande parte das equipes para entender, atender e consolidar novos projetos para futuros clientes. As principais atividades exercidas pelo entrevistado no setor em que atua são: Geração de Insumos em Escala para o Departamento Comercial; Coordenação de Equipe de Vendas de produtos de Telecom e T.I, Endomarketing em Parceria com o RH, Gestão de Marca do Grupo, Estruturação Digital de Materiais para Geração de Insumos, Estruturação de Materiais de Design para Geração de Insumos, Análise de Dados de Concorrência, Pesquisa de Mercado, Inteligência em gestão de dados para geração de Leads, Estruturação/Organização e Mensuração de Dados via CRM. Foi questionado ao entrevistado o que considera mais importante dentro do seu setor e o mesmo afirma que a maior dificuldade é manter-se em constante atualização com o Mercado Digital para melhor aproveitamento das novas oportunidades, tendências e ferramentas que auxiliam na conversão de prospects em LEADS, através da avaliação de hábitos de consumo levantados. O mesmo também disse que além das atividades realizadas na sua áreas também presta apoio a diretoria em novos projetos e coordenação de equipe de vendas com consultores especializados. Finalizado, o entrevistado respondeu sobre o que poderia ser mudado para melhorar o desempenho das atividades prestadas e de que forma isso afetaria positivamente na organização a resposta foi que pontos específicos podem trazer grandes diferenças e resultados promissores para a empresa como atuar mais forte na questão do Desenvolvimento Interpessoal da equipe uma vez que, embora todos sejam 100% treinados quanto as ferramentas utilizadas, grande parte ainda necessita de treinamentos interpessoais e estratégicos afim de que o time para a formação de Analistas seja melhor e, consequentemente garanta uma equipe mais “matura” em menos tempo. Essa prática, embora já ocorra, se feita em um time melhor talvez anteciparia futuras conquistas que plantamos a longo prazo, garantindo mais resultado para a organização como um todo.

        

3. COMERCIAL

Um Assistente comercial é responsável pelo acompanhamento de pedidos. Vamos especificar um pouco falando sobre o assistente comercial de vendas internas.

Um Assistente participa de eventos, planeja vendas especializadas, demonstra produtos e serviços, acompanha clientes na pós-vendas e etc.

A responsabilidade de um assistente consiste em realizar o fechamento, cancelamento e abertura de vendas.

Para ter um bom desempenho na área é preciso em primeiro lugar ter graduação profissional, ter domínio na atuação, saber tomar decisões, demonstrar senso de organização, saber trabalhar em equipe, pois é um dos aspectos mais importantes e mais executados, saber escutar atentamente, dominar as técnicas do produto que você venderá e sempre estar atualizado buscando a obter novos cursos como a de técnicas de vendas onde são abordados os temas como marketing, vendas, comunicação, administração das vendas e planejamento das vendas.

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