Relatório de Estágio Diagnóstico
Por: rafinha4587 • 31/5/2024 • Tese • 799 Palavras (4 Páginas) • 37 Visualizações
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Relatório de Estágio II - Diagnóstico
Nome do(a) Aluno(a): |
Organização/Setor Campo de Estudo: |
Responsável da Organização (nome): |
Telefone: ( ) |
- Caracterização da Organização em Estudo:
- Nome do Órgão/Setor:
- Endereço Completo:
- Telefone/Fax (do setor em estudo):
- Site (se houver):
- E-mail do Gestor Imediato:
- Nome do Dirigente:
- Nome e Cargo da Chefia Direta:
- Ramo de Atividade ou Área de Atuação:
- Número de Colaboradores do Órgão/Empresa:
- Número de Colaboradores do Setor:
- Categoria dos Profissionais que atuam (Ex.: Administradores, Contadores, etc).
- Serviços oferecidos pelo Órgão/Setor:
- Histórico do Órgão (Lei de Criação, Modificação. Descrever a evolução histórica).
- Política Ambiental: Descrever se o órgão/setor possui políticas ambientais de descarte de materiais, reciclagem de lixo, se combate o desperdício de água e energia, etc).
- Ambiente Interno e Externo: Descrever as Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades. [Discorra sucintamente quais são os fatores externos e internos que afetam negativamente e positivamente a organização/setor em estudo]. Ex.: Tecnologia, Economia, Política, Legislação. O aluno pode explanar se há ou não tecnologia suficiente na organização (as vezes tem um sistema que não funciona corretamente), em que a Economia contribui ou afeta, em que a Política contribui e afeta e etc. Elaborar um Quadro SWOT conforme modelo disponível e inserir neste tópico.
- Planejamento: O Órgão/Setor possui um Planejamento? Qual a periodicidade desse planejamento (mensal, trienal, semestral, anual?). Ele é formalizado? Todos que atuam no setor sabem do que ele trata ou tem conhecimento sobre ele? Existe controle para verificar se o que foi planejado está sendo cumprido? De que forma?
- Capacidades:
- Recursos Humanos – Como é o processo de Recrutamento/Seleção? Quantos funcionários atuam no órgão setor? Esse número é suficiente? Há treinamento e avaliação? Se sim, de que forma e com qual periodicidade é feito? Há políticas de desenvolvimento e remuneração? Há plano de carreira ou algo que fundamente os valores pagos? Há diferença de valores para chefias?
- Recursos Materiais – Quantidade de equipamentos (mesas, computadores, armários) é suficiente? Estão em bom estado de conservação? O órgão/setor possui almoxarifado? Ele é organizado? Atende aos pedidos que chegam?
- Recursos Financeiros – Como está? É vinculado a alguma área, ramo ou setor específico? É sazonal? Atende a demanda? A contabilidade é interna ou contratada? A contabilidade dá retorno da situação financeira e patrimonial?
- Estratégia / Marketing: A organização/setor faz alguma campanha de divulgação sobre sua atividade para a população/consumidor? Quais são os serviços oferecidos? Existe alguma forma de Marketing para divulgação das ações? Qual a periodicidade. Existe alguma estratégia para liderança ou forte atuação por cidades ou regiões? Quais os canais de marketing (se é que eles existem)? Se possível, saber qual o valor anual gasto com marketing/propaganda.
- Estrutura:
- Formal: Apresente o Organograma da Empresa. Quem está ligado a quem. Existe hierarquia nos setores? Se sim, comente sobre ela. Descreva os processos formais. Como são os Sistemas de Informação? São adequados? Eles são eficientes e eficazes?
- Física: O(s) prédio(s) é(são) adequado(s)? Obedece(m) as Leis de Acessibilidade, Combate a Incêndio? Como está(ão) as condições de uso? É novo ou foi reformado a pouco tempo? O(s) espaço(s) atende(m) as demandas dos clientes?
- Cultura: Discorra brevemente sobre o modo de pensar e agir dos colaboradores e da gestão. O que tem de bom e ruim. Comente sobre as principais rotinas do órgão/setor. As tarefas que desenvolve. Comente sobre os hábitos frequentes (Ex.: Caso da Boeing). Observe e comente se os colaboradores cumprem a jornada de trabalho, se existe controle de ponto, controle da produtividade, etc. Existe espaço para lazer/descanso dentro da organização?
- Resultados: Quais são as características, a qualidade, a capacidade de satisfazer o usuário do serviço público? Existe algum instrumento ou método de controle e avaliação dos resultados (para saber se as pessoas estão satisfeitas ou não com o atendimento, serviço prestado, produto vendido, entrega, formas de pagamento, etc). O que a empresa tem feito para melhoria da qualidade do atendimento e do serviço prestado?
9. Itens Diagnosticados: Descrever com o maior detalhamento possível todos os problemas, fragilidades e ineficiências visualizadas durante a visita in loco do Estágio.
Importante: A capacidade de argumentação diante do que você aluno presenciar na empresa é extremamente importante, portanto quanto mais detalhado estiver as informações, mais completo estará o Relatório de Estágio.
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