Agropecuária Boi Gordo

• Imagem, patrimônio a preservar: Desenvolver e preservar a boa imagem no trabalho, nas relações sociais e com o meio ambiente – compromisso de todos.

• Cliente Satisfeito: Conquistar e manter clientes, antecipando e atendendo suas expectativas.

• Rasip somos todos nós: Atuar cooperativamente para que o resultado coletivo prevaleça sobre o resultado individual.

Todas essas informações acima citadas foram dadas pelo Proprietário Senhor Erico Hitler.

Passo 3

Conforme analisado este relatório como forma de levar ao seu conhecimento a nossa percepção sobre a satisfação e retenção dos clientes, bem como os recursos utilizados na Agropecuária Boi Gordo para obtenção, captação e retenção de clientes.

Todos os dias surgem novos produtos no mercado e com isso novas empresas, com os mesmos objetivos finais: chamar a atenção do cliente, vender e mantê-lo fiel a Empresa e produto.

Algumas empresas acreditam que o Departamento de Marketing tem como finalidade trazer novos clientes e gerenciá-los, quando na verdade o Marketing é apenas um dos fatores envolvidos na atração do cliente. Hoje a preocupação das empresas é trazer o cliente para elas fidelizando-o de forma que o cliente se sinta totalmente satisfeito não só fisicamente como psicologicamente.

São enormes as chances de o consumidor ficar satisfeito, após adquirir um produto e voltar a efetuar novas compras vai depender de a oferta atender ou não as suas expectativas. Expectativas essas que cada dia mais estão sendo estudadas pelas empresas e fornecedores.

È imensa a gama de produtos à disposição dos consumidores, e no momento de escolher qual o que mais lhe agradará, é levada em conta o produto que lhe proporcionará no final o maior valor. Sejam eles:

O produto que não dará muita manutenção

O produto que tem um melhor custo benefício

O produto que se necessário uma manutenção, tenha uma assistência técnica rápida e eficiente.

Um produto que caso necessite uma troca o atendimento seja tão eficaz quando do momento da venda. A empresa que mais vende é aquela que aumenta a satisfação do cliente, podendo ser a redução dos preços ou aumento de seus serviços, pois quando o consumidor sente que o serviço oferecido vem agregado de um valor custo benefício também é levado em conta, senão a decisão final.

Os valores agregados de maior importância são eles: custos psicológicos, custos com energia, tempo, valor monetário e valor final.

O consumidor busca conforto e comodidade ao buscar um produto. Sabendo disso grandes empresas se especializaram em descobrir o que trará a satisfação do seu cliente. Já que cliente satisfeito, bem atendido, o cliente que volta, compra e faz propaganda do produto obtido e por consequência da Empresa.

O reflexo de tudo isso são empresas que conhecem detalhadamente o mercado em que atuam as tendências, além do grande diferencial de mercado.

Na Agropecuária Boi Gordo, tal como ocorre em outras atividades comerciais existem grandes concorrentes, além de muitos