Aspectos do desenvolvimento de uma vantagem competitiva

ASão os seguintes:

1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;

2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;

3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;

4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;

5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;

6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;

7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;

8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;

9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;

10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;

11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;

12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos

13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento

14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo

3.4 Pontos Positivos do PDCA

A implantação de programas de qualidade tem sido cada vez mais comum nas empresas, o cenário de constantes mudanças, a alta competitividade e a necessidade de atender ao consumidor de maneira adequada, com produtos e serviços, tem sido fatores fundamentais para a inserção de tais programas Hamel e Prahalad (1994) argumentaram que a essência da estratégia está: em desenvolver vantagens competitivas amanhã mais rápidas do que os concorrentes tentam imitar àquelas que se tem hoje.

Assim, para eles, a melhor vantagem competitiva de todas, ocorre quando uma empresa tem a capacidade de não obstante melhorar suas habilidades já existentes, mas também, aprender novas habilidades de todas, ocorre quando uma empresa tem a capacidade de não obstante melhorar suas habilidades

.

Do mesmo modo Drumonnd (1992) salienta que organizações de sucesso são as que valorizam o recurso humano em todos os seus aspectos, sendo hoje um dos fatores fundamentais da lucratividade e competitividade das empresas.

Ainda mais, defende que a qualidade é uma responsabilidade de todos, coordenada e orientada por uma gerência de qualidade.

Segundo Vargas e Slongo (1998), o objetivo da administração da qualidade consiste em alavancar a produtividade e a competitividade da empresa, visando maximinizar a sua rentabilidade.

Neste contexto é importante destacar que “a qualidade de um produto ou

serviço pode ser definida como o conjunto total das características de marketing,

engenharia, fabricação manutenção do produto ou serviço que satisfazem às

expectativas do cliente” (

De acordo com Zaccarelli (1995) especialistas em estratégias defendem que buscar pequenas vantagens competitivas, uma a uma, em sucessão, é mais vantajoso do que buscar por uma grande vantagem competitiva.

3.5. Pontos Negativos do PDCA

Os pontos negativos do PDCA São os seguintes:

Máquina: