Aspectos macroeconômicos e microeconômicos da administração de negócios da Pharmacia Cidade

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 Métodos de Análise e Indicadores......................................................................6

2.1.1 Ética, Política e Sociedade...............................................................................6

2.1.1.1 Farmacia Popular...........................................................................................7

3 CONCLUSÃO...........................................................................................................9

REFERENCIA............................................................................................................10

ANEXOS 11

ANEXO A – Produtos Mais Comercializados 11

ANEXO B - Dados Extraídos de Clientes com Cartão de Fidelidade...................11

ANEXO C - Demonstrativo de Lucros e Perdas.....................................................12

1 INTRODUÇÃO

A Farmácia do século XXI passou e tem passado por vários momentos difíceis e ainda hoje, o farmacêutico, empresário ou não, enfrenta uma batalha entre a sua sobrevivência no mercado, incluindo o sucesso da sua empresa, garantia do seu emprego e a realização plena de suas atividades, definidas no seu código de ética, frente a um mercado cada vez mais competitivo, e diferenciado com um numero expressivo de empresas.

Sendo ainda um negocio amplamente rentável, desde que exista uma gestão de vínculo de confiança na relação médico-farmacêutico e um atendimento personalizado, que transmita segurança ao cliente, a fim de haver um retorno satisfatório em todos os produtos oferecidos.

Os produtos comercializados são medicamentos controlados, medicamentos liberados, artigos de higiene pessoal, artigos de perfumaria, linha hospitalar, fraldas etc. Segundo a Lei 5.991/73 as farmácias alem de comercializar remédios, pode também comercializar remédios manipulados o que não ocorre com as Drogarias, que só podem vender remédios industrializados.

Este trabalho tem como objetivo mostrar algumas atividades e obrigações que o empresário tem à frente de um empreendimento como o seguimento de Farmácia, e a necessidade de conhecimentos na área de administração empresarial, como os aspectos macro e microeconômicos, ferramentas relacionadas a Métodos Quantitativos, e Éticos, Política e Sociedade, só assim tornar-se-á um empreendimento rentável.

2 DESENVOLVIMENTO

A empresa pesquisada pelo grupo foi fundada em 2004 na cidade de Vitoria da Conquista - BA, com o nome de Farmácia Cidade, localizada na Av. Otavio Santos, a qual comercializa todo produto farmacêutico com vasto estoque de remédios, produto de higiene pessoal, cosméticos em geral. Situada em uma avenida com um elevado numero de clinicas e consultórios médicos, o que proporciona um bom fluxo de loja, e apesar de está localizada em um bairro de classe media alta, o perfil de clientes é bastante diversificado, haja vista que as clínicas atendem pacientes não só da cidade, como de toda região, englobando as diversas classes sociais, sendo que de acordo com um sistema de gestão que a empresa possui, podemos verificar o perfil de clientes quanto à faixa etária conforme tabela abaixo, não sendo possível definirmos a renda e grau de escolaridade.

• 26% - Até 30 anos;

• 35% - De 30 até 40 anos;

• 39% - Acima de 40 anos.

Em relação aos medicamentos mais vendidos, primeiramente vem os analgésicos, depois os anti-inflamatórios, seguidos pelos medicamentos genéricos por serem mais baratos, porém na falta dos genéricos o cliente sempre opta por levar um com o mesmo princípio ativo, ainda que de laboratórios diferentes sendo mais baratos. Não esquecendo também dos produtos de cosméticos e perfumaria, que por não terem os preços tabelados, oferecem a oportunidade de uma margem maior de lucro.

Sendo os analgésicos campeões de venda também no âmbito nacional, conforme pesquisa feita pelo jornal Folha de São Paulo, com os medicamentos mais vendidos sem prescrição médica no ano 2012.

A média de vendas de produtos em geral é de R$ 100,00 (cem reais) e com a condição de pagamento a vista ou com cartão de credito, não existindo venda com faturamento em boleto bancário.

Quanto ao aumento de preços dos medicamentos, como são tabelados, existe a sistemática de consulta ao diário oficial, ajustando os mesmos conforme autorização prévia. Em relação aos outros produtos, sempre no final de cada mês é feita uma análise do estoque avaliando o seu preço com os fornecedores e a necessidade de reajuste e compra para repor o estoque.

Aumento este que poderá ter um impacto maior de acordo com a inflação e a taxa cambial, pois os laboratórios de medicamentos repassam os aumentos para as distribuidoras e estas para as farmácias, que consequentemente ajustam o preço final. Sabendo-se que em toda majoração o preço deverá ser analisado, confrontando com o praticado pelos concorrentes e os custos operacionais, obtendo assim um controle de gastos e lucros da empresa.

Controle este que começa no ato da decisão de compra dos produtos, devido à apresentação de duas vertentes, que são: a dos medicamentos tabelados, cuja opção de aquisição dar-se-á apenas quanto à forma de pagamento, variando de uma distribuidora para outra; a segunda vertente é a dos demais produtos, estes sim se pode fazer uma melhor coleta de preços, sendo em ambas o pagamento efetuado sempre através de boleto bancário ou à vista.

Quanto à concorrência local, esta é ampla, a farmácia em estudo compete com grandes redes, tendo esta o cuidado de sempre está atenta aos descontos e ofertas praticados pelo mercado; utiliza-se também de artifícios para a fidelização do cliente: com o oferecimento do cartão fidelidade, treinamento dos atendentes em vendas agregadas (sempre oferecer mais do que o cliente realmente procura, como por exemplo: o cliente pede um esparadrapo, o atendente, deve oferecer também o algodão e o mercúrio), tendo como resultado o aumento nas vendas, pois a satisfação do cliente resultará em novas vendas e em boa propaganda gratuita da empresa.

A empresa utiliza