COLABORAÇÃO NA EMPRESA

COLABORAÇÃO NA EMPRESA

OBJETIVOS DO DESAFIO

• Elaborar a capacitação e desenvolvimento dos diretores e gerentes da empresa a partir dos conhecimentos adquiridos durante as aulas das disciplinas Processos Gerenciais e Matemática.

• Utilizar os conhecimentos adquiridos durante as aulas para motivar os colaboradores.

• Permitir ao acadêmico vivenciar a tomada de decisão a partir do planejamento.

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato com uma empresa varejista de alimentos (Hoterdan - Hipermercado) com Atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações.

Os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle.

A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180 páginas foi entregue à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais conclusões:

“Desde sua fundação, a empresa segue uma política de promoções internas, seguindo frequentemente indicações e ligações políticas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente, sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as funções gerenciais como planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção. A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que dêem menos atenção aos aspectos técnicos e mais ao lado gerencial.”

Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos (Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria, que a profissionalização é primordial. Segue informações atualizadas da empresa:

A estrutura da empresa - tem características funcionais, tendo por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. Informando que:

• Presidência;

• Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operações (1);

• Gerências (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícola (1);

Padaria (2); Linha Branca/Marrom (1);; Armarinho e Textil (1), Açougue e Peixaria (1); Segurança (1).

• Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e

Operações (165);

Operações - Total de Colaboradores = Mercearia (15); Hortifrutícola (15); Padaria (20); Linha Branca/Marrom (30); Secos e Molhados (20); Armarinho (5); Têxtil (5), Açougue (20) e Peixaria (15) e Segurança (20).

A estrutura política mobiliza poder - coalizações políticas entre departamentos é frequente. Em muitas situações a política se sobrepõe aos canais formais de autoridade e poder.

Processo de contratação - aproveitamento interno via indicação e ligações políticas.

A partir dos resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do Hipermercado (Hoterdan - Hipermercado) abriu processo seletivo e contratou você como Diretor Administrativo e de Projetos para desenvolver: modelagem da estrutura; capacitação e/ou desenvolvimento de competências gerenciais (níveis – operacional, médio e estratégico).

De acordo com as informações do contexto, siga os passos descritos abaixo para a realização do Desafio Profissional, a saber:

Passo 01

Defina uma estrutura organizacional condizente com a atividade econômica da empresa (varejo de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos).

Passo 02

Você deverá elaborar um plano de capacitação e desenvolvimento para os “Diretores e Gerentes”, visando:

• Melhorar a sua eficácia gerencial (Diretores e Gerentes);

• Desenvolver líderes;

• Capacitá-los a liderança situacional;

• Construção e desenvolvimento de equipes de alto desempenho.

Passo 03

Após a capacitação dos Diretores e Gerentes, elabore um programa de capacitação/desenvolvimento e motivação para o pessoal operacional.

DESENVOLVIMENTO DO DESAFIO PROFISSIONAL

PASSO 1:

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: HIPERMERCADO HOTERDAN

1. Organograma Atual:

2. Nova Proposta Organizacional:

3. Estrutura Organizacional Aprovada:

Diante do organograma inicial apresentado, realizou-se uma análise da situação do hipermercado e foi proposta a criação de uma nova estrutura organizacional. Nesta nova estrutura organizacional ocorreu uma subdivisão de cargos e setores, visando um melhor desempenho nas atividades desenvolvidas e coordenadas pelos diretores, gerentes, líderes e colaboradores do hipermercado. Com a nova divisão de funções os líderes ficarão mais próximos dos colaboradores, ajudando a melhorar o atendimento dos setores e poderão agilizar na resolução dos problemas diários, repassando para a gerência.

A nova proposta organizacional