Descrição da empresa Natura Cosméticos S / A

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO…………………………………..........................................................................09

2. DESENVOLVIMENTO…………………………………..……………..........................................10

2.1. Descrição da empresa..................................................................................................................................................10

3. Especialização do Marketing................................................................................................11

3.1 Marketing Social....................................................................................................................11

3.1.2 Programa Natura Carbono Neutro.....................................................................................11

3.1.3 Programa Natura no Campus............................................................................................14

3.2 Marketing Cultural.................................................................................................................15

3.2.1 Natura Musical...................................................................................................................15 3.2.2 Espaço Natura....................................................................................................................16

4. Matemática Financeira..........................................................................................................17 4.1 Políticas de descontos e capitalização de juros....................................................................17 4.2 Amortização de dívidas ..............................................................................................19

4.3 Decisões financeiras x Matemática financeira...............................................................21

5. Comportamento do consumidor..........................................................................................22

5.1 Principais fatores que influenciam o comportamento de compra..........................................22

5.1.2 Fatores psicológicos...........................................................................................................22

5.1.3 Percepção..........................................................................................................................22

5.1.4 Motivação...........................................................................................................................23

5.1.5 Aprendizagem....................................................................................................................23

5.1.6 Convicção..........................................................................................................................23

5.2 Fatores sociológicos..........................................................................................................23

5.3 Fatores situacionais...........................................................................................................24

5.4 Analisar resultados de pesquisas visando ao desenvolvimento de estratégias de abordagem dos consumidores dos itens da empresa Natura........................................24

5.5 Analisar, tecnicamente, o processo de decisão de compra do cliente, seu perfil e dados relevantes para a composição de estratégia de mercado.........................................27

5.5.1 Características do consumidor Natura...............................................................................27

5.5.2 Composição de estratégias de mercado............................................................................29

5.5.3 O processo de decisão de compra.....................................................................................30

5.6 Fatores culturais e sociais.................................................................................................31

5.6.1 Instituto Natura...................................................................................................................34

5.6.2 Música contemporânea......................................................................................................35

5.7 Grupo de referências..........................................................................................................35

6- CONCLUSÃO.........................................................................................................................36

7. REFERÊNCIAS...................................................................................................................... 36

1. INTRODUÇÃO

O objetivo desta pesquisa é captar informações sobre a empresa Natura, e através destas informações desenvolver análises nas áreas de Especializações do Marketing,Matemática Financeira e Comportamento do consumidor. A Natura é uma empresa forte em seu segmento (cosméticos, perfumaria e higiene pessoal), seus produtos são de alta qualidade e de grande aceitação no mercado nacional e internacional, tendo hoje aproximadamente 938 mil consultores sendo 798,7 mil no Brasil e 140,1 mil no exterior, a empresa também mostra índices de responsabilidade no setor empresarial e organizacional, onde nos últimos anos tem tido um lucro líquido de aproximadamente 550 milhões de reais. Tem sido um grande desafio desenvolver esta pesquisa, levando em consideração, o número de pessoal e também de valores que estão agregados a esta grande empresa em nosso país.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1.