Estudo de caso "Sheila supermercado"

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

EDVANE FERREIRA DE MATOS

ESTUDO DE CASO SUPERMERCADO SHEILA

Euclides da Cunha - Ba

2012

EDVANE FERREIRA DE MATOS

ESTUDO DE CASO SUPERMERCADO SHEILA

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Teoria da Administração I , Comunicação e Linguagem ,Sociologia e Filosofia

Profª Samara Headley,Prof.Marcelo Silveira,Prof.Wilson Sanches e Profª Márcia Bastos

Euclides da Cunha - Ba.

2012

EDVANE FERREIRA DE MATOS

Trabalho em grupo interdisciplinar aprovado a universidade norte do Paraná – UNOPAR, no centro de ciências empresariais e sociais aplicadas, como requisito parcial para a obtenção de titulo de bacharel em Administração, com nota final igual a _________, conferida, pela banca examinadora formada pelos professores: Profª Samara Headley, Prof.Marcelo Silveira, Prof.Wilson Sanches e Profª Márcia Bastos.

Aprovada por:

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Assinatura do/a Orientador/a

Universidade Norte Do Paraná

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Assinatura do/a professor membro 2

Universidade Norte Do Paraná

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Assinatura do/a professor membro 3

Universidade Norte Do Paraná

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Assinatura do/a professor membro 4

Universidade Norte Do Paraná

Euclides da cunha: ________ / ________________ / de 2012

MATOS, EDVANE FERREIRA. ESTUDO DE CASO SUPERMERCADO SHEILA 2012. 29 f. Trabalho em grupo interdisciplinar aprovado a universidade norte do Paraná – UNOPAR, no centro de ciências empresariais e sociais aplicadas, como requisito parcial para a obtenção de titulo de bacharel em Administração.

SÚMARIO

INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

INTRODUÇÃO

1 INTRODUÇÃO

A proposta deste trabalho que é a partir do estudo de caso “Supermercado Sheila” deverá ser apresentando soluções para os devidos problemas encontrados.

Deverá ser feito um organograma contemplando todos os departamentos, incluindo diretorias e presidência. Para cada departamento descrever a missão, eleger um indicador que represente o desempenho e a infraestrutura necessária para o desenvolvimento das atividades no dia a dia do supermercado.

Realizar uma analise dos dados da empresa por meio do Balanço Patrimonial e das Demonstrações do Resultado do Exercício para saber como anda a saúde financeira da empresa. Baseados nos dados contidos calcular os índices de: Liquidez Corrente; Liquidez Seca; Liquidez Imediata, Participação de capitais de Terceiros; Composição do Endividamento; Imobilização do Patrimônio Líquido; Margem Líquida; Rentabilidade do Ativo e Rentabilidade do Patrimônio Líquido.

Propor ações de melhoria, e na tentativa de diminuir custos implantar para os funcionários benefícios flexíveis, será apresentado pontos essenciais relacionados a esta proposta.

Foi feita uma pesquisa para detectar a satisfação dos clientes com relação ao ambiente e serviços prestados pelo supermercado. Nesta pesquisa detectou-se que os clientes não estavam satisfeitos.

Foi decidido realizar um Benchmarking, comparando o supermercado do Sr. Fausto com o supermercado concorrente; após coletados os dados será estabelecido um plano de melhorar a qualidade do ambiente e dos serviços prestados.

DESENVOLVIMENTO

2 DESENVOLVIMENTO

Para cada departamento descreva qual a missão, eleja um indicador que represente a desempenho do departamento e a infraestrutura necessária para o desenvolvimento das atividades no dia a dia.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

MISSÃO: Planejar lógica e métodos, Organizar distribuir autoridade e recursos, Liderar motivação, Controlar rumo.

Significa que os administrativos pensam antecipadamente nos seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método. Plano, ou lógica, e não em palpites. São planos que dão a organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los.

INDICADOR: Planejar

INFRAESTRUTURA: desktop, software, pessoas, impressora, mesas, cadeiras, papel, telefone, calculadora, Internet, jornais, revistas, etc.

DEPARTAMNETO COMERCIAL

No departamento comercial nossa missão é fazer transações pela empresa de forma imparcial, honesta e segura, dando oportunidades e buscando novos negócios, onde nos compromissamos para que