INVESTIGAÇÃO DE MERCADO E EMPRESA

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4

2 PESQUISA DE MERCADO E A EMPRESA MICROSOFT.......................................5

2.1 MICROSOFT E EMPRESAS CONCORRENTES..................................................5

3 MARKETING.............................................................................................................7

3.1 CONCEITO DE PRODUTO...................................................................................7

3.2 MIX DE COMUNICAÇÃO.......................................................................................7

3.2.1 PROPAGANDA...................................................................................................8

3.2.2 PROMOÇÃO DE VENDAS.................................................................................8

3.2.3 EVENTOS...........................................................................................................8

3.2.4 VENDA PESSOAL..............................................................................................9

3.2.5 RELAÇÕES PÚBLICAS......................................................................................9

3.2.6 MARKETING DIRETO........................................................................................9

4 NEGOCIAÇÃO........................................................................................................11

4.1 CONCORRÊNCIA................................................................................................11

4.2 RISCOS...............................................................................................................11

4.3 TEMPO................................................................................................................12

4.4 INFORMAÇÃO.....................................................................................................13

5 CONCLUSÃO..........................................................................................................14

6 REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS............................................................................15

1 INTRODUÇÃO

No presente trabalho foram abordados temas relacionados às disciplinas estudadas nesse período, pesquisa de mercado, negociação, marketing e metodologia científica. Todas as empresas enfrentam dificuldades e nesse trabalho será citada uma dificuldade pela qual a empresa Microsoft vem passando e como a pesquisa de mercado ajudaria superar essa dificuldade e também o que teria ocasionado esse problema que a fez ficar pra trás na concorrência pelo mercado. Posteriormente será explicado o conceito de marketing, produto e citado os componentes do mix de comunicação e a definição de cada um deles que são: propaganda, promoção de vendas, eventos, venda pessoal, relações públicas e marketing direto. Logo de acordo com a disciplina de negociação será explicado cada um das principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação que são: concorrência, riscos, tempo e informação.

2 PESQUISA DE MERCADO E A EMPRESA MICROSOFT

Segundo Staten, da Forrester, “Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo”.

Através de uma pesquisa de mercado a Microsoft resolveria este problema. Numa pesquisa de mercado seriam coletadas informações de seus consumidores, fornecedores e concorrentes. Após seriam analisadas para detectar o problema, visto que este está relacionado com as mudanças tecnológicas que vem ocorrendo e que seus clientes corporativos estão criando certa resistência em aceitar as mudanças. Com isso a empresa Microsoft tem que se preocupar pra não perder esses clientes, então é necessário conscientiza-los sobre tais mudanças e convencê-los a se atualizarem, para que no futuro não venham a ter problemas como, por exemplo, não encontrar suporte técnico para Windows XP que vem saindo de uso.

Apesar disso, a Microsoft deveria acabar com essa cultura de manter um pé no novo e outro no antigo, para lidar com a competitividade existente no mercado, pois ou evolui ou sai de cena. Tem-se algo que a Microsoft ainda precisa aprender com seus concorrentes é ouvir as necessidades do consumidor, estuda-las e lançar respostas, e ainda aumentar a velocidade de suas atualizações.

2.1 MICROSOFT E EMPRESAS CONCORRENTES

A Microsoft é uma empresa que domina o mercado de sistemas operacionais em computadores, porém não tem grande importância nos portáteis que representam o futuro da computação. A Microsoft ficou tão pra trás de seus concorrentes com a chegada dos smartphones, que foram bem aproveitados pela Apple e o Google, porque enquanto isso a Microsoft estava concentrada no Windows daí perdeu a oportunidade de ganhar espaço no mercado dos smartphones. Com isso a Microsoft tentou reagir com o Windows Mobile, mas não foi o suficiente, pois segundo a consultoria Strategy Analytics, “o Windows Phone estava apenas 3,2% dos smartphones vendidos no 4° trimestre de 2013”, enquanto seus rivais iPhone e Android representaram 17% e 78% das vendas no mesmo período. A Microsoft errou na demora em se adequar ás novidades, que no final, se transformaram nas necessidades dos usuários.

Contudo com a saída de Steve Ballmer e a entrada de Satya Nadella em seu lugar na posição de novo CEO da Microsoft, espera-se que através de sua experiência e velocidade na tomada de decisão, consiga fazer com que a Microsoft continue entre as maiores empresas de tecnologia do mundo futuro.