Logística – Prova

Logística – Prova

AULA 1

1 – O que é Logística?

É um processo de gestão estratégica da aquisição, movimentação e organização de materiais, peças e estoque finais.

2- O que é Cadeia de Suprimentos?

É a relação entre fornecedores e clientes sobre a quantidade e justante, a fim de entregar ao cliente valor superior ao menor custo.

3- O que um gestor deve ter?

Responsabilidade – exigências

Confiabilidade- Ter controle

Resiliência – Variáveis falta de um funcionário

Relacionamento – Ótimo relacionamento com fornecedores e compradores.

4- O que é Commodity?

São produtos de baixo valor – exemplo abridor de lata não precisa de marca.

5- Qual é a vantagem de Competitiva?

1º Custo =(Qualidade)

Valor = Marca(auto valor / auto custo) e Commudity (produto de baixo valor)

AULA 2

1- Quais são os valores da Praça?

Marketing + Logística=

Disponibilidade (Just in time = entrega mais rápida, a corrida contra tempo);

Atendimento ao cliente (o bom atendimento é imprescindível)

Lead Time (Tempo p/ entrega do produto, ou você simplesmente ter o produto solicitado).

2- Quais são os VALORES que devemos entregar ao cliente?

Valor = Percepção e Benefícios =Vantagem Competitiva

CUSTO TOTAL = preço

3- Quais são os valores que entregam o custo total de um produto?

AQUISIÇÃO (COISAS Q FORAM NECESSARIAS P/ O SERVIÇOS);

GERENCIAMENTO (SER EDUCADO, GERENCIAR O ATEND, Ñ EXPOR FUNCIONÁRIO);

OPERRACIONAL (FACILITAR O ATENDIMENTO E ENTEDIMENTO DO SISTEMA AO CLIENTE);

ELIMINAÇÃO (QUANTO VC PERDE P/ FAZER AQUELE SERVIÇO OU PRODUTO);

ESTOQUE (INFORMAÇÃO DE ESTOQUE É ESSENCIAL P/ O MKT, TEM QUE SABER TUDO SOBRE LA´);

SUPORTE (TEM QUE FAZER PARTE DO PACOTE, PARTE DO PREÇO);

MANUTENÇÃO (OU TEMPO DE VIDA ÚTIL, QUAL É O TEMPO ESCOLHIDO? ESTRUTURA DO PRODUTO).

4- Qual é a conclusão de valor que temos que oferecer ao cliente?

VALOR = QUALIDADE &SERVIÇOS

CUSTO & TEMPO

5- Como se descreve o tempo e lugar em relação ao atendimento do cliente?

1º Elementos pré – transação