Sistemas de planejamento de recursos empresariais

Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados exclusivamente voltadas ao relacionamento com os clientes.

b. É um sistema de benchmarking.

c. É a espinha dorsal das comunicações corporativas, reunindo soluções de integração de redes sociais a sistemas de e-mail.

d. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis a todos os colaboradores da organização.

e. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização.

Question 2

Notas: 1

O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente:

Escolher uma resposta.

a. Obter o máximo de informações sobre as novas tecnologias.

b. Obter o máximo de informações sobre os clientes.

c. Obter informações sobre fornecedores e acionistas.

d. Contratar serviços de terceiros.

e. Organizar o trabalho junto às agências reguladoras.

Question 3

Notas: 1

(Adaptada de FCC 2011) Em relação à definição de tecnologias gerenciais e organizacionais, e sua utilização na gestão de empresas, é correto afirmar:

Escolher uma resposta.

a. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o tema da terceirização de serviços.

b. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o tema da terceirização de serviços.

c. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões: financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e inovação, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos.

d. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca exclusivamente o que os clientes desejam consumir.

e. O Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões: clientes, fornecedores, concorrência e precificação, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos de vendas.

Question 4

Notas: 1

Observe o fluxo a seguir:

A figura está se referindo mais propriamente a:

Escolher uma resposta.

a. Balanced Scorecard.

b. Se houver necessidade de elaborar o orçamento, ele será revisado.

c. Inteligência competitiva.

d. Sistemas de informações gerenciais.

e. Estratégia.

Question 5

Notas: