Capitulo 1 - OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS NA SUA CARREIRA

Capitulo 1 – OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS NA SUA CARREIRA

Para que servem os SI?

- Excelência operacional

- Novos produtos, serviços e modelos de negócio (descreve como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço a fim de obter lucros)

- Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

- Melhor tomada de decisões (dados em tempo real)

- Vantagem competitiva

- Sobrevivência (alguns itens tornaram-se imprescindíveis)

Tecnologia da Informação (TI):

Todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais

O que é um sistema de informação?

- Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização

- Fornecem informação para administrar e auxiliar o funcionamento de uma organização

*DADOS fornecem INFORMAÇÕES que geram um CONHECIMENTO

-ENTRADA: captura / coleta de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo

-PROCESSAMENTO; converte dados brutos.

- SAÍDA: transfere as informações processadas ás pessoas / atividades que a utilizarão

Dimensões dos sistemas de informação:

- Organizações:

- Estrutura composta por diferentes níveis e especializações – divisão de trabalho – hierarquia / estrutura piramidal

- Empresa desenvolve SI para atender esses diferentes níveis

- Processos organizacionais

- Pessoas: “uma pessoa é tão boa quanto as pessoas que a formam”

- Tecnologia:

- Hardware: equipamento físico usado para a entrada, processamento e saída de um sistema de informação

- Software: instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um SI

- Tecnologia de armazenamento de dados

- Tecnologia de comunicação e de redes

- Internet/ Intranets/ Extranets/ Word Wide Web

Problemas Organizacionais (organizações, tecnologia e pessoas):

-A abordagem de resolução de problemas: