Testando os conceitos básicos de benchmarking

Escolha a alternativa que traz o autor conhecido como o “pai do benchmarking” e o ano aproximado da criação do termo:

Escolher uma resposta.

a. Max Weber (1920)

b. Frederick W. Taylor (1911)

c. Robert Camp (1993)

d. W. E. Deming (1951)

e. Peter Drucker (1954)

Question 7

Notas: 1

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é um modismo passageiro da administração.

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.

Benchmarking é uma área específica do marketing

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.

Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.

Question 8

Notas: 1

Analise o parágrafo a seguir:

O empowerment tem como objetivo o processo de delegação de autoridade e responsabilidade aos funcionários, dando-lhes autonomia para a tomada de decisão.

Identifique quais afirmações a seguir estão corretas, segundo o conceito de empowerment:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. Empowerment não é só formar uma equipe

b. Empowerment é só participação

c. Empowerment não se traduz em trajetória anárquica

d. Empowerment é anarquia

e. Empowerment não é só participação

Question 9

Notas: 1

Escolha Verdadeiro para as afirmações corretas sobre gestão horizontal e Falso para as afirmações incorretas:

A forma de organização horizontal garante autonomia e poder às equipes e mais e melhores informações para todos

O processo de implantação da organização horizontal pode ser dificultado pela cultura da centralização de poder e de informação

As organizações horizontalizadas são mais proativas e dinâmicas, pois apenas os gerentes são envolvidos nos processos. Dessa forma, há mais agilidade em sua melhoria contínua, análise e correção do rumo

As organizações horizontais são formadas por equipes especializadas e responsáveis por apenas uma função dentro da empresa. O fluxo de informações é controlado pelo líder da equipe. Por isso, esse tipo de organização é tão eficiente

Question 10

Notas: 1

Analise o texto a seguir e responda:

A definição do líder ou coordenador é realizada pelos próprios componentes da equipe. São eles também que definem o rodízio de todos nas atividades sob responsabilidade da equipe visando ao compartilhamento dos conhecimentos entre os membros, que também são preparados para tarefas que normalmente não seriam obrigação da equipe, como controle da qualidade, manutenção, controle do processo e movimentação de materiais etc.

Para incentivá-los a continuar atuando dessa forma, não há diferenciação na classificação dos cargos, nem na avaliação para remuneração.

Agora responda: a qual tecnologia o texto se refere?

Escolher uma resposta.

a. Gestão horizontal, em razão da forma de organizar as equipes

b. Empowerment, pois passa a decisão para a equipe

c. Terceirização, com a subcontratação de funcionários

d. Nenhuma delas, pois a definição de equipe está desalinhada com o conceito

e. Reengenharia, pois passa a decisão para a equipe