A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO 6

4 REFERÊNCIAS 7

1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é realizar um estudo sobre a importância da comunicação dentro das organizações, analisando os casos das empresas “Braskem” e “CPFL Energia” proposto no material de apoio.

Neste trabalho, vamos perceber o sistema que a empresa “Braskem” utilizou para atingir seu objetivo. Independente da maneira como o sistema foi criado, o elemento mais importante para que ele obtenha sucesso, é a comunicação.

O tipo de comunicação deve ser bem definido e enquadrado na realidade da empresa, para que todos trabalhem no mesmo sentido, atingindo os mesmos objetivos.

Quando a empresa encontra a melhor forma de comunicação, seus clientes, fornecedores e outras pessoas externas à organização vão se entender, porém, se a comunicação for imperfeita, a mensagem não será entendida.

2 DESENVOLVIMENTO

A empresa BRASKEM utilizou vários passos para realizar a comunicação com investidores, foi um sistema de comunicação bem organizado e implantado de forma eficiente. Dentre os passos realizados, os principais estão relacionados:

 Passo 1 - Reuniões antecipadas para alinhar as mensagens.

Uma semana antes da divulgação trimestral do balanço, a diretoria de comunicação, o presidente da petroquímica, o vice-presidente financeiro e os diretores de relações de investidores fazem dois encontros para alinhar as principais mensagens, discutir o que deve ser reforçado entre analistas de mercado e imprensa e avaliar eventuais vulnerabilidades e o que pode ser feito para responder a questionamentos.

 Passo 2 - Verificar quais pontos serão destacados.

Após a divulgação dos resultados a equipe de relação de investidores, trabalha nos pontos a serem destacados, pois, a tarefa principal desta equipe está relacionada à disseminação da cultura da empresa, direcionando o comportamento de todos no que diz respeito ao ambiente corporativo, aprimorando o relacionamento da empresa com a comunidade de investidores, analistas de investimentos e com a sociedade como um todo.

 Passo 3 - Definir como as mensagens serão repassadas.

A equipe de comunicação faz as observações das formas como as mensagens serão repassadas, a mensagem do presidente é feita pela diretoria da comunicação para alinhar os relatos sobre a mesma narrativa e bimestralmente é feita uma revista com as noticias sobre empresa e outra com assuntos familiares.

 Passo 4 – Editar e finalizar os textos.

Após os pontos serem destacados e as observações serem feitas, acontece à definição e a edição dos textos que serão publicados.

Qual ferramenta de gestão que utilizaria para padronizar as atividades?

Com certeza a melhor ferramenta de gestão que eu programaria para padronizar as atividades da empresa, seria a “comunicação escrita”, pois, os documentos escritos são os que melhor transmitem nossos pensamentos de acordo com o que queremos.

A comunicação escrita deve ser clara e objetiva, para que se possa obter e fornecer informação; promover uma ação específica; promover, manter ou encerrar relacionamentos comerciais.

Existem diferentes formas de se redigir um texto, porém uma vez escrito, os pensamentos ficam expostos a quem se interessar pelo assunto, por