A Missão dentro da empresa Masson

DESENVOLVIMENTO

1) PLANEJAMENTO DE MARKETING:

De acordo com as Teleaulas, realizar diagnóstico da empresa contendo: visão, missão e valores . Realizar uma análise relativa aos pontos fortes e fracos desta empresa e propor ações para os pontos levantados.

Missão: Tanto a missão, quanto a visão, tem de ser muito bem elaboradas e plausíveis.

De nada adianta estabelecê-las muito bonitas para o papel, se no dia-a-dia são impraticáveis.

São elas que direcionam o perfil e filosofia que a empresa adotará para transmitir ao público externo e interno.

A missão é a forma como a empresa e seus colaboradores realizam o sonho, conduzem os negócios para atingir a visão, buscando identificar as necessidades dos clientes alinhadas com as particularidades que a empresa possui e que lhe permita conquistar e manter clientes, respeitando os seus próprios valores.

A Missão dentro da empresa Masson é garantir e assegurar uma visão de qualidade, mantendo a tradição.

A visão nada mais é que desenvolver a capacidade de observar e analisar os acontecimentos, se antecipar, estabelecendo uma missão a realizar e definindo como esta missão será cumprida e acreditar que tudo isso será possível. A visão dentro na Masson é ser a empresa de nível de qualidade internacional com o melhor atendimento no balcão de vendas e também no produto final consumido pelos seus clientes. Ser a maior rede de lojas e franquias do Rio Grande do Sul até final de 2014. Possibilitando assim executar sua visão principal que é: “Fazer as pessoas verem a vida com bons olhos."

Os valores da empresa é uma marca inovadora desde 1871, o progresso fez a Masson superar seus limites até os dias de hoje, sempre em constante renovação, prestigiando seus clientes que tanto orgulham com a sua preferência e com transparência para que continue sendo em seu segmento uma das mais conceituadas e respeitadas rede óptica do Brasil.

Os pontos fortes na empresa Masson é ser uma marca tradicional de 140 anos de mercado posicionado e consolidada, trabalhar com produtos variados top de linha, e ter laboratório próprio.

Os pontos fracos é pouca publicidade, patrocínio, e a falta de investimento na área de marketing. A solução para melhorar essa parte seria ter uma reserva para a estratégia de marketing da empresa. Planejar ações, promoções e campanhas é muito importante para o crescimento das vendas.

As oportunidades da empresa é o projeto de franquias, de investimentos em várias cidades grandes com público certo para seus produtos. A maior ameaça é o declínio em atendimento de pós-venda. Uma das armas de diferenciação mais fortes hoje do mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes e certamente os impede de comparar seu serviço ao de outra empresa e a Masson não tem se preocupado com isso. O ideal seria uma atendimento focado no pós venda na própria cidade, para não ter que mandar o produto com falhas para outra cidade e acabar deixando o cliente esperando por muito tempo. Um problema também para a empresa é a concorrência forte dentro da cidade que seria a empresa Diniz, a Masson terá que pensar nos diferenciais que o concorrente não tem e usar a seu favor.

2) VENDAS:

Realize as seguintes perguntas junto ao colaborador responsável:

A) A empresa costuma realizar treinamentos junto aos seus vendedores?

Se sim, quais são os tipos de treinamentos realizados?

Se não, por que não realiza treinamentos?

Sim.Junto a alguns fornecedores com que a empresa trabalha realiza-se treinamentos sobre o diferencial do produto fornecido, e uma vez ao mês um dos diretores sucessor motiva seus funcionários ao treinamento sobre técnicas de vendas, pois possui varias experiências.

B) Em um processo de recrutamento de vendedores, quais são as principais qualidades que a empresa observa e valoriza para contratar vendedores?

As principais qualidades que Atitude proativa, honestidade, organização, respeito ás pessoas, trabalho em equipe, flexibilidade, apresentação pessoal e que tenha profundo interesse em se qualificar no ramo óptico.

C) Como funciona a remuneração