ACQUA LIFE – Laboratório de Análise de Água

FACULDADE ANHANGUERA DE BAURU

Curso Tecnologia em Marketing

Felipe Castanho C. de Moraes – RA: 7249609036

Hellen Gonçalves – RA: 7440668249

Luiz Carlos Marques Junior – RA: 7450668266

Marcio Rogério Silva – RA: 6788412470

Roger Andre dos Santos Cavalcanti – RA: 6444286068

Victor Hugo Cavalcanti de Carvalho – RA: 7679754425

Wilson Regis Freitas Ferreira – RA: 8431154192

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Marketing III e IV

ACQUA LIFE – Laboratório de Análise de Água

Projeto de pesquisa apresentado à disciplina Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing, tendo por objetivo a aprovação na mesma.

ACQUA LIFE – Laboratório de Análise de Água

Professor Orientador Valéria de Oliveira

Bauru

2014

SUMÁRIO

1. RESUMO DO PROJETO        3

2. INTRODUÇÃO        4

3. OBJETIVOS        5

3.1 GERAL        5

3.2 ESPECÍFICOS        5

4. JUSTIFICATIVA        6

5. VIABILIDADE        7

6. METEDOLOGIA PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO        8

7. CRONOGRAMA        9

8. ORÇAMENTO DETALHADO E REMUNERAÇÃO DO PESQUISADOR        10

9. RESULTADOS ESPERADOS        11

REFERÊNCIAS        12

1. Resumo do Projeto

Atualmente o mundo dos negócios exige além dos conhecimentos habituais, muita eficiência e eficácia para satisfazer o cliente, principalmente no setor de serviços. O principal objetivo é familiarizar com questões relacionadas a serviços ao cliente, sistema logístico, gestão de marketing e gestão de projetos para cumprir com o sucesso do planejamento.

O laboratório de análise de água oferece um serviço padronizado que o diferencia de sua concorrência, desta maneira espera-se que a imagem da empresa seja reconhecida diminuindo riscos de clientes insatisfeitos. Para que um dos principais métodos de marketing seja executado, a propaganda de boca é responsável por influenciar cliente para promover o serviço.

Com o conhecimento da atual gestão, os laudos habilitados no REBLAS (Rede Brasileira de Laboratórios Analíticos em Saúde), parcerias específicas no mercado e a incorporação da ISO (International Organization For Standardization) 17025, conclui-se que o faturamento, a logística, a infra-estrutura e a marca cresçam naturalmente.

Palavras - chave – Prestação de serviços. análises laboratoriais. logística.

1. Introdução

O presente relatório tem a finalidade de apresentar ideias de melhorias para análise e decisão dos sócios da empresa ACQUA LIFE – Laboratório de Análise de Água, serão proposto atividades referente ao seu ramo de atividade que se refere a prestação de serviço, onde abrange todo seu atendimento a diversos segmentos de mercado, tais como: Entidades Filantrópicas, Hotéis, Indústrias, Postos de Combustíveis, Restaurantes, entre outros setores que são exigíveis o laudo de análise bacteriológico  pela Vigilância Sanitária. A real intenção é garantir a qualidade d’água ao público alvo através de análises laboratoriais que reduz variações extremas causadoras de doenças ao homem.

A natureza deste serviço é de ação intangível e depende da confiança dos clientes na aquisição do mesmo pelo fato de ser um empreendimento novo, no entanto o processo administrativo dispõe de profissionais capacitados e com propósito forte para garantir o sucesso.

1. Objetivos

1. Objetivo Geral

O objetivo é aproveitar um nicho no mercado de prestação de serviço, na área de análises laboratoriais de água, informando a qualidade de potabilidade para o consumo, conforme a portaria 2914 de 12 de Dezembro de 2011 (Dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano).

1. Objetivo Específico

•    Ampliação da infra-estrutura;
•    Departamento de Pessoal / Recursos Humanos:
•    Implantação da norma ABNT NBR ISO (International Organization For Standardization) 17025 – A ISO/IEC 17025 foi produzida como resultado de ampla experiência na implementação da ISO Guia 25 e da EN 45001, que são canceladas e substituídas de modo a serem utilizados textos idênticos nos níveis internacional e regionalmente.

1. Justificativa

Entendemos que há um processo de mudança de comportamento individual e coletivo no mercado profissional, e que podemos com uma possível parceria interagir neste processo, acrescentando um trabalhado com projeto, que demonstre a importância da parceria dos alunos no crescimento da empresa e em agregar conhecimento próprio para futuras experiências, esta justificativa nós leva a priorizar uma consultoria à empresa ACQUA LIFE que se enquadra no mercado competitivo de sua região geográfica, mas é nítido que o almejo de crescimento profissional incomodará seus sócios para até o sonhado dia de reconhecimento, o trabalho com projetos cria oportunidades para que novos caminhos sejam traçados, novas realidades sejam exploradas e para que o ponto de chegada seja o sucesso almejado.

Garra e determinação desse novo empreendimento que segue o caminho da prestação de serviço motivaram o grupo na escolher da ACQUA LIFE, assim, levou-se ao consenso de fornecer ideias de melhorias, para análise e decisão dos sócios. No que diz respeito, as características empreendedoras e pelo know-how (conhecimento) agregado ao longo dos anos, a introdução da empresa no mercado esta sendo muito fácil, tanto que, pelo simples fato do seguimento estar aumentando e valorizando ainda mais a prestação de serviço.