ATPS Processos Gerenciais

ETAPA 1- Fundamentos da administração

Passo 1

1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso.

• Habilidades técnicas: é a habilidade de utilizar conhecimentos, técnicas, méto-dos e equipamentos para realizar suas tarefas, baseando-se em seus conheci-mentos; habilidade defazer coisas comcretas e práticas.

• Habilidades humanas: consiste na capacidade de trabalhar com pessoas e, por meio delas, saber comunicar, compreender suas atitudes e motivações desenvol-vendo assim uma liderança eficaz contruindo talen-tos e equipes.

• Habilidades conceituais: consiste na capacidade de lidar com idéias e conceitos abstratos. Com essa habilidade, é possivel que o administrador defina missão vi-são e valores da empresa e a sua estratégia organizacional.

2. O conceito de empresa, gestor e empresário.

Empresa:São unidades sociais, intencionalmente construidas e reconstruidas com o fim de atingir objetivos específicos.

Gestor: Significa gerenciar, dirigir, administrar, ordenar ou organizar, uma instituição, empresa ou entidade social de pessoas.

Empresário: Todo aquele que exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços.

3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.

Sistema aberto é definido como todo o tipo de sistema vivo, ou seja todo siste-ma que tem relação (de entrada e saída) com o ambiente onde se encontra.Por isso as empresas são consideradas sistemas abertos, por que elas vivem em constante intercambio com o ambiente.

4. O que é missão visão e valores organizacionais.

• Missão: é a razão de ser do negócio.Por que e para que ele existe.Definindo assim seus produtos/serviços, mercado e tecnologia.

• Visão: é a imagem definida pela organização a respeito do futuro, ou seja do que ela pretende ser ou fazer.

• Valores: são as crenças e atitudes básicas que define o comportamento indi-vidual e/ou da organização.

Passo 3

Missão:Prestar atendimento diferenciado, aliando beleza bem estar e tecno-logia.Realizar nosso trabalho com ética, inovação e flexibilidade, visando satis-fação e bem-estar dos clientes.

Visão: Ser reconhecida e tornar-se uma empresa referência em excelência no setor da beleza, através da qualidade de nossos produtos e seviços, oferecendo eficiência e pontualidade em nosso atendimento, conforto e comodidade em nos-so estabelecimento. Visando inovação e diferenças das demais empresas do seg-mento.

Valores: Responsabilidade, comprometimento, qualidade, flexibilidade, inova-ção, respeito, honestidade e confiança.

ETAPA 2 - Planejamento e organização da ação empresarial

Passo 1 - 2

Como estamos vivendo em uma época que a informação e a tecnologia estão constantemente evoluindo, a busca por novos conhecimentos deixou de ser uma qualidade para ser uma obrigação da empresa para manter se viva e competitiva no mundo global.

Uma vez que a informação de hoje é melhor e mais avançada do que a de on-tem, ela será ultrapassada pela informação do amanha.

Então a busca de novidades, de novas informações, de nova tecnologia pode ser sim a resposta para a sobrevivência das empresas.

Hoje tudo muda com uma rapidez extraordinária, produtos, consumidores, sociedade, valores, concorrências em fim basicamente tudo gera em torno de novidades e de novos produtos e novas maneiras de trabalho.

Nessa linha de raciocínio uma empresa ou organização que não busca por no-vos conhecimentos, novas ideias, por informação é uma empresa que corre o risco de ficar parada no tempo ou ate mesmo chegar a falência.

Com o fato da nova geração de pessoas, consumidores, necessidades, a bus-ca pelo melhor produto com o menor valor, também a necessidade de surgir no-vos métodos de administrar gerenciar as empresas e as organizações, a neces-sidade de novas ideias por isso a busca por novas informações devem ser con-tinua.

Passo 3

1- Análise SWOT (forças, fraqueza, ameaças e oportunidades)

Forças: Empresa ja conhecida no mercado a qual atua, obtendo assim clintes fixos.

Fraquezas: Atendimento de qualidade regular, levando a perda de clientes.

Ameaças: Abertura de uma Clínica de Estética e Beleza nas proximidades.

Oportunidades: Inovar os métodos já útilizados, para assim poder se destacar e atingir os objetivos da empresa.

2- Público alvo

A empresa B.O.N.I.T.A tem como público alvo mulheres de classe média.

3- Cronograma da empresa

Para que a empresa possa se reestablecer no mercado será necessário renovar o quadro de funciónarios, demitindo os que não estão produzindo o esperado e contratando profissionais com experiência e aptos para trabalharem no ramo.

Neste novo quadro de funcionários sera nescessária a admissão de uma pessoa que seresponabilizará apenas pela divulgação e manutenção das informações apresentadas nas redes sociais. A empresa B.O.N.I.T.A admitirá mais uma manicure, dois auxiliares e substituirá a recepcionista. A empresa também continuará com a revenda de cosméticos e maquiagens internacionais, e passará a revender produtos nacionais.

Ficando assim com uma recepcionista, três cabelereiros, três manicures, uma massagista, uma esteticista, dois auxíliares e uma revendedora de cosméticos e maquiagens.

4- Tecnologia auxíliar

Iremos utilizar as redes sociais para divulgação da empresa B.O.N.I.T.A, mostrando através das mesmas imagens do estabelecimentos e dos trabalhos ja realizados pela equipe.

Também será disponibilizado os valores de todos os serviços e tratamentos prestado e as possíveis formas de pagamento, sendo possivel