Algumas soluções para os problemas da Microsoft

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................4

2 PESQUISA DE MERCADO ......................................................................5

3 MARKETING..............................................................................................6

4 NEGOCIAÇÃO...........................................................................................8

5 CONCLUSÃO.............................................................................................9

6 REFERÊNCIAS..........................................................................................9

1 INTRODUÇÃO

Como já vimos no texto “Com novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC”, empresa Microsoft que já foi a empresa que mais vendeu software para computadores no mundo durante anos, esta perdendo o mercado para os smartphones e tablets. Neste trabalho vamos mostrar algumas soluções para os problemas da empresa, a partir do que aprendemos nas tele aula.

2 PESQUISA DE MERCADO

A empresa Microsoft precisa inovar, modificando a cultura e aprimorando as tecnologias, fazendo seus clientes cientes de como as mudanças para o novo e atual iram trazer benefícios pra eles. A Microsoft pode usar a pesquisa descritiva, causal e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo os clientes , fazendo levantamento de dados, e observando o comportamento dos clientes para ver o que querem e o precisam, pois a pesquisa de mercado tem como conceito solucionar e identificar problemas que existem e que poderão vir.

A empresa precisa também acreditar no seu potencial de tecnologia, investindo em novos equipamentos, produtos e serviços, ampliando a linha de clientes, além de manter os que já existem, tornando- se segura para enfrentar a competitividade dos concorrentes.

3 MARKETING

Conceito de Marketing Estratégico, onde se deve ficar atento aos concorrentes, pesquisando qual a forma que esta sendo trabalhado o mercado, para manter-se sempre atualizado e estrategicamente ter novas ideias mostrando seu diferencial.

Fazer estudos baseados em entrevistas e observações e conhecer as ações e comportamento de outras pessoas, também conhecer os hábitos de consumo, sentimentos e outros aspectos do consumidor. Analisar expectativas e avaliar qual o melhor canal de venda e distribuição. Investigar pontos de melhoria no processo e no relacionamento com os empreendedores.

O computador é um produto que pode ser adquirido por todas as classes sociais, manuseado por ambos os sexos, independente da idade, e é encontrado em todas as lojas eletrônicas. Dependendo de sua marca encontramos com variados preços, tamanhos e modelos, muitos ainda oferecem programas e soft promocionais dependendo da condição de sua forma de pagamento.

O Preço tem que ser acessível e atrativo independente da marca ou modelo.

Distribuição em locais de fácil acesso para a facilitação da venda do produto.

Propaganda, expor em local visível aos olhos dos clientes, expressivo e atraente ao consumidor, além de ser explorado por meios de comunicação.

Venda Pessoal, hesitar em vários segmentos do mercado.

Promoção de Venda, preço promocional somente para um fim de semana.

Serviços, diferencial no prazo e forma de entrega do produto, sempre lembrando que a forma de atendimento ao cliente faz parte do diferencial.

4 NEGOCIAÇÃO

Em uma negociação existem variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação, como por exemplo:

A Concorrência, é uma variável