Solucionando problemas com atualizações para o Microsoft Security Essentials

Solucionando problemas com atualizações para o Microsoft Security Essentials

O Microsoft Security Essentials opera automaticamente com o Microsoft Update para assegurar que suas definições de vírus e spyware estejam sempre atualizadas.

Sintomas

Eis aqui alguns problemas comuns com as atualizações automáticas:

•São exibidas mensagens de erro indicando que houve falha nas atualizações.

•Quando você verifica se há atualizações, recebe uma mensagem de erro dizendo que as atualizações de definições de vírus e spyware não podem ser verificadas, baixadas ou instaladas.

•Embora você esteja conectado à Internet, ocorre falha nas atualizações.

•As atualizações não são instaladas automaticamente conforme programado.

Causa

As causas mais comuns de problemas com atualizações são problemas de conectividade com a Internet. Se você estiver online, a causa poderá ser um conflito com suas configurações no Windows Internet Explorer.

Solução

Importante:

Você terá que sair do Internet Explorer para completar estas etapas. Por isso, é melhor imprimi-las, anotá-las ou copiá-las para outro arquivo e depois adicionar este tópico aos seus favoritos para facilitar o acesso no futuro.

Etapa 1: Redefinir suas configurações do Internet Explorer

1.Saia de todos os programas abertos, inclusive o Internet Explorer.

Observação:

A redefinição destas configurações no Internet Explorer resulta na exclusão dos arquivos temporários, dos cookies, do histórico de navegação e das senhas online. Mas os favoritos não são excluídos.

2.Clique em Iniciar e, na caixa Iniciar Pesquisa, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.

3.Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Avançadas.

4.Na seção Redefinir as configurações do Internet Explorer, clique em Redefinir e depois clique novamente em Redefinir.

5.Aguarde até que o Internet Explorer termine de redefinir as configurações e clique em OK.

6.Abra o Internet Explorer.

7.Abra o Microsoft Security Essentials, clique na guia Atualizar e clique em Atualizar. Caso o problema continue, passe para a próxima etapa.

Início da páginaEtapa 2: Definir o Internet Explorer como navegador padrão

1.Saia de todos os programas abertos, inclusive o Internet Explorer.

2.Clique em Iniciar e, na caixa Iniciar Pesquisa, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.

3.Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique na guia Programas.

4.Em Navegador da Web padrão, clique em Tornar padrão. Clique em OK.

5.Abra o Microsoft Security Essentials. Clique na guia Atualizar e clique em Atualizar. Caso o problema continue, passe para a próxima etapa.

Início da páginaEtapa 3: Verificar se a data e a hora estão definidas corretamente no computador

1.Abra o Microsoft Security Essentials.

2.Caso a mensagem de erro recebida contenha o código 0x80072f8f, provavelmente o problema é causado por uma configuração incorreta de data ou hora no computador.

3.Para redefinir a configuração de data ou hora do computador, siga as etapas indicadas no tópico sobre conserto de atalhos de área de trabalho desfeitos e tarefas comuns de manutenção do sistema.

Início da páginaEtapa 4: Renomear a pasta de Distribuição de Software no computador

1.Interrompa o serviço de Atualizações Automáticas:

a.Clique em Iniciar, clique em Executar, digite services.msc e clique em OK.

b.Clique com o botão