Aplicação de pesquisa de mercado, pesquisa de mercado e negociações nesta empresa

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 EMPRESA 4

2.1 MARKETING I 4

2.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’s – produto, preço, praça e promoção 4

2.1.1.1 Produto 4

2.1.1.2 Preço 4

2.1.1.3 Praça 4

2.1.1.4 Promoção 5

2.2 MARKETING II 5

2.2.1 Principais características do cliente-alvo da empresa 5

2.2.2 Ações realizadas pela empresa para conhecer as características, gostos e comportamento dos clientes 5

2.2.3 Principal diferencial do produto ou serviço da empresa 6

2.2.4 O produto está totalmente de acordo com as expectativas dos clientes? É necessário modificações? 6

2.2.5 A empresa busca inovar seu produto? Com que frequência? 6

2.2.6 Cuidados com o ambiente, instalação 6

2.2.7 Meios de comunicação utilizado para divulgação? Razão de utilizar esses meios? 7

2.3 PESQUISA DE MERCADO 7

2.3.1 Projeto de Pesquisa 7

2.3.2 Aplicação da Pesquisa 7

2.3.3 Resultados da Pesquisa 7

2.4 NEGOCIAÇÃO 8

2.4.1 Negociação 8

2.4.2 Conflito 8

2.4.3 Situações de negociação e conflito existentes na empresa e como são tratadas 8

3 CONCLUSÃO 9

REFERÊNCIAS 10

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo apresentar os conteúdos estudados no quinto semestre de administração bacharelado realizado pela unopar, onde será aplicado conceitos de marketing, pesquisa de mercado e negociação em uma determinada empresa, a empresa escolhida pelo grupo foi uma empresa que já está no mercado a 13 anos e tem como principais produtos os dos gêneros alimentícios e conta hoje com 60 colaboradores no seu quadro de funcionários.

2 EMPRESA

Nome: Supermercado Cerqueira

Setor: Gêneros alimentícios

Porte: Pequeno porte

Cidade: Água Fria

Estado: Bahia

2.1 MARKETING I

2.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’s – produto, preço, praça e promoção

2.1.1.1 Produto

Procura está sempre atento as marcar mais procuradas, manter em seu estoque produtos com maior durabilidade e trazer até os clientes alguns lançamentos e mantendo os mais os mais aceitáveis no mercado.

2.1.1.2 Preço

Neste item procura proporcionar o melhor possível, dando aos clientes prazos de pagamentos de até dez vezes sem juros no cartão e três vezes sem juros no carnê, e com isto está entre as melhores condição da cidade.

2.1.1.3 Praça

A empresa é bem situada com duas lojas nos principais bairros da cidade sendo uma delas na praça da matriz onde segundo o entrevistado lhe da uma grande satisfação em relação ao retorno com investimento.

2.1.1.4 Promoção

Na empresa são realizadas periodicamente promoções relâmpagos, com desconto que chegam até 30% nos preços e também é oferecido brindes para os clientes que compram acima de um certo valor não informado, além de sorteios de prêmios em datas comemorativas como final de ano por exemplo, os produtos são divulgados em rádios, carros de som e outdoor além do boca a boca feitos pelos vendedores.

2.2 MARKETING II

2.2.1 Principais características do cliente-alvo da empresa

O gerente relata que tem como principais características do seu cliente-alvo, o anseio pelas marcas de confiança e diz que são varias estes por sua vez já chegam ao mercado com o objetivo sabendo o produto e marca que irá levar.

2.2.2 Ações realizadas pela empresa para conhecer as características, gostos e comportamento dos clientes

A empresa realiza pesquisa de satisfação dos clientes periodicamente, na mesma existe uma caixa de sugestões onde os clientes podem deixar suas reclamações e seus elogios facilitando assim o melhor desempenho da empresa.

2.2.3 Principal diferencial do produto ou serviço da empresa

A empresa se diferencia das demais concorrente pela variedades de produtos e serviços oferecidos, como lançamentos no mercado e entrega a domicilio das compras efetuadas a custo zero para o cliente, sem esquecer dos treinamentos dos vendedores para atender melhor clientes, neste é feito pelos menos um encontro mensal com todos os funcionários para estimular e inovar sempre no atendimento.

2.2.4 O produto está totalmente de acordo com as expectativas dos clientes? É necessário modificações?

O senhor Eduardo cerqueira afirma que existe uma gratificação dos clientes com os produtos oferecidos por sua rede pois os mesmos conseguem encontrar as marcas que procuram com os preços que cabem no seu orçamento e não vê necessidade de mudanças no momento.

2.2.5 A empresa busca inovar seu produto? Com que frequência?

A empresa esta inovando sempre pois se adequa aos lançamentos do mercado e procura sempre trazer para seus clientes o que há de mais novo em circulação.

2.2.6 Cuidados com o ambiente, instalação

As sedes da empresa são amplamente espaçosas dando aos clientes uma facilidade de locomoção assim como todas são climatizadas e de boa iluminação podendo oferecer comodidade e conforto