Atividade 01 - Planejamento De Vendas

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Como acompanhamos na unidade 1, ainda existe uma certa confusão quando pensamos em termos do conceito de venda e marketing. Talvez esta confusão em termos conceituais deve-se ao fato que as duas áreas estejam em constante interligação em termos conceituais, ou seja, uma depende da outra para o sucesso empresarial. Assim, procuramos, no decorrer desta unidade explicitar as diferenças existentes entre os dois conceitos. Pensando nestas diferenças, leia as afirmativas a seguir:

I – Marketing esta focado nos produtos, ou seja, seu objetivo maior é vender;

II – Marketing tem como foco principal os clientes e a satisfação de suas necessidades e desejos dos consumidores.

III – Marketing e vendas devem trabalhar em conjunto, no qual um identifica as necessidades de mercado e o outro coloca em prática as estratégias empresariais.

Com base nestas afirmativas, responda:

Resposta Selecionada: c.

As afirmativas II e III estão corretas

Resposta Correta: c.

As afirmativas II e III estão corretas

Feedback da resposta: Resposta: somente a afirmativa I esta errada, pois o Marketing deve estar focado nas necessidades e desejos dos consumidores.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

O departamento de vendas tem a tendência de achar que o departamento de marketing está por fora da realidade dos clientes. Já o marketing acha que a força de vendas é míope, focada demais na experiência individual de cada cliente, pouco informada sobre os grandes mercados, incapaz de vislumbrar o futuro.

As principais fontes de atrito entre Marketing e Vendas são: (Escolha a alternativa correta)

Resposta Selecionada: b.

Econômica e Cultural.

Resposta Correta: b.

Econômica e Cultural.

Feedback da resposta: A alternativa correta é que as principais fontes de atrito entre Marketing e Vendas são Econômica e Cultural, pois eles tem o pessoal de marketing é bastante analítico, voltado a dados, focado em projetos; e criando vantagens competitivas para o futuro. O pessoal de vendas, passa todo o tempo falando com clientes reais e potenciais, cultiva o relacionamento, e até sabe se seus clientes estão inclinados ou não a comprar o produto.

• Pergunta 3

0 em 0,2 pontos

Para Paul Goldner, do Sales & Performance Group, vender é na verdade a arte de administrar as percepções dos clientes sobre o que é realmente importante num relacionamento.

Se o cliente tem uma necessidade, ele pode escolher tanto a sua oferta quanto a da concorrência. Provavelmente, vai escolher o produto ou serviço que acredite ser o que melhor vai se adaptar ao que precisa. Como os clientes fazem mentalmente esse encaixe entre as próprias necessidades com as percepções que têm dos produtos ou serviços sendo oferecidos, temos aqui uma grande oportunidade de melhorar nossas chances de sucesso no ciclo de vendas.

O que devemos fazer para conseguir sucesso no ciclo de vendas aumentando a percepção do produto/serviço junto ao cliente? (Escolha a alternativa correta)

Resposta Selecionada: d.

Devemos entrar sempre no início e no meio do ciclo de vendas.

Resposta Correta: a.

Devemos entrar sempre no início do ciclo de vendas.

Feedback da resposta: Montar o cenário