Aula Tema 3 Atividade Comprementar

Passo 1. Por meio de pesquisas e entrevistas, liste as necessidades e sugestões do cidadão diante do tema escolhido. Depois, aborde os principais problemas que envolvem o tema.

Necessidades

- Comprar de forma segura.

- Direito de dados do comprador protegidos

- Receber o produto em mãos

- Pagamento de forma correta e fácil

- Vendedor receber o valor do pagamento

Sugestões

- Pagamento apenas após recebimento do produto

- Centro de comentários de outros compradores, sobre o produto e a loja

- Fidelidade do vendedor

- Segurança na transação

- Responsabilidade Jurídica em caso de não entrega do produto

Principais Problemas

- Não recebimento da mercadoria

- Não recebimento do pagamento por parte do vendedor

- Falta de segurança em relação aos dados pessoais do comprador

- Informações erradas

- Produto entregue diferente do que foi pedido

Passo 2. Elabore perguntas que direcionem a pesquisa ou a entrevista para a caracterização do problema principal.

Com a cartilha que será executada no projeto pretendemos auxiliar o internauta, da melhor forma, como comprar online com segurança e praticidade.

Como comprar online com segurança?

"Mas depois há o outro lado da moeda. Um estudo comparativo com outro países europeus refere que os portugueses se mantém cautelosos no que toca às compras online e que a apenas 22% fazem compras online, quando a média europeia é cerca de 40%. Um outro estudo da Comissão Europeia indica que 56% dos residentes em Portugal afirmam não confiarem na sua capacidade de utilizar a Internet para a banca online ou para fazer compras online. O estudo acrescenta que 39% se preocupa com a possibilidade de alguém roubar ou dar mau uso aos seus dados pessoais. O estudo adianta ainda que 69% dos entrevistados se diz “preocupado” ou “muito preocupado” com o roubo de identidade e 82% receia que a informação fornecida online não seja mantida em segurança pelos sites. Dez por cento garante já ter sido vítima de esquemas em que alguém roubou os seus dados pessoais e assumiu a sua identidade para, por exemplo, fazer compras em seu nome. "

Fonte - http://miudossegurosnanet.blogs.sapo.pt/33656.html

A melhor forma de comprar online de forma segura é observar atentamente informações do site do vendedor, tais como existência de uma loja física, telefone, criticas negativas sobre a entrega de mercadoria, opiniões de outros compradores.

Outra medida que pode ser tomada para ganhar a confiança do comprador é a garantia de recebimento da quantia em dinheiro apenas após a entrega da mercadoria pelo comprador, excluindo a possibilidade de não recebimento da mesma.

Além destas poderia ser melhor fiscalizado pelo governo a garantia de segurança de informações do cliente, como endereço, nome e numero de cartão de credito,

do site que presta serviços de vendas, e também um cadastro obrigatório para a loja efetuar vendas legalmente.

Passo 3. Após o estabelecimento do problema central, desenvolva de forma clara e objetiva os tópicos ou subtemas que devem ser abordados em sua cartilha.

1. Compras Online

a) Garantia de Pagamento

b) Garantia de Recebimento Do Produto

c) Segurança de dados pessoais

d) Comprometimento da empresa

e) Fidelidade do Vendedor/Intermediador

f) Dados corretos do comprador e vendedor

Passo 4. Em cada subtema escolhido você deve focar: o problema, os motivos e o que fazer. É necessário pesquisar o que as entidades e órgãos destinados tem feito com relação ao tema e o que a Lei diz sobre ele.

a) Garantia de Pagamento

Problema: Não comparecimento do pagamento da parte do comprador, mesmo apos o recebimento da mercadoria

Motivos: Esse caso normalmente ocorre em negociações diretas entre comprador e vendedor, já que o consumidor pode induzir o vendedor à enviar o produto antes da confirmação do pagamento.

Lei: De conformidade com o Código Penal brasileiro o estelionato é capitulado como crime econômico (Título II, Capítulo VI, Artigo 171), sendo definido como "obter para si ou para outro, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil ou qualquer outro meio fraudulento."

b) Garantia de Recebimento Do Produto

Problema: Não recebimento da mercadoria, mesmo apos o pagamento

Motivos: As principais causas são a falta de produtos no estoque, extravio no transporte ou vendedor poder ter agido de má fé com o comprador.

Lei: O desrespeito ao prazo pactuado para entrega configura descumprimento da oferta, conforme previsão do artigo 35 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC).

Mencionado artigo assegura ao consumidor, caso a entrega do bem não ocorra, o direito de exigir, alternativamente, sua entrega forçada, a entrega de produto equivalente ou o cancelamento do negócio com a devolução dos valores que já tenham sido pagos, monetariamente atualizados e as perdas e danos.

c) Segurança de dados pessoais

Problema: Muitas das informações pessoas fornecidas pelo comprador em um cadastro, nem sempre é segura, ou seja

pode ser vista por outros além do vendedor, que podem usar essas informações contra o comprador

Motivos: Falta de segurança do sistema e utilização inadequada dos