CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING METROBRAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

METROBRAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VI

SÃO PAULO

2020

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

METROBRAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V

ALUNO: AFONSO DOS REIS SOUZA RA 054980-7

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado

como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre

vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ORIENTADORA: GISELLE BEZUOLI VITAL

 

SÃO PAULO

2020

RESUMO

A empresa estudada neste trabalho acadêmico foi a Metrobras, o único laboratório privado especialista em metrologia das radiações ionizantes.

Será explanada a importância da análise do Comportamento do Consumidor, a fim de entender quais são os principais fatores que induzem a compra. Além de buscar compreender qual a relação do consumidor com a motivação que o leva a comprar.

Também será abordada a relevância da Matemática Financeira em ajudar com o controle financeiro e planejamento de uma empresa.

Ao concluir o estudo em Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas, será explicado qual estratégia de Plano de Marketing focada no público-alvo da Metrobras é utilizada para atrair novos clientes e fidelizar os clientes já existentes, visando potencializar de maneira positiva a imagem da instituição.

Palavras-Chave: Comportamento do Consumidor, Plano de Marketing, Matemática Financeira, Público-alvo, Fidelizar.

ABSTRACT

The company studied in this academic work was Metrobras, the only private laboratory specializing in metrology for ionizing radiation.

The importance of the analysis of Consumer Behavior will be explained, in order to understand what are the main factors that induce the purchase. In addition to seeking to understand the relationship of the consumer with the motivation that leads him to buy.

The relevance of Financial Mathematics in helping with the financial control and planning of a company will also be addressed.

Upon completion of the study in Management of Products, Services and Brands, it will be explained which Metrobras Marketing Plan strategy focused on the target audience of Metrobras is used to attract new customers and retain existing customers, aiming to positively enhance the institution's image .

Keywords: Consumer Behavior, Marketing Plan, Financial Mathematics, Target Audience, Loyalty.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................5

1. Objetivo geral........................................................................................5
2. Objetivos específicos............................................................................5
3. Empresa pesquisada: Metrobras..........................................................6

1. Produtos e serviços.........................................................................7
2. Mercado e forma de atuação...........................................................8

1. INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO......................9

1. Resumo da teoria sobre o assunto.......................................................9

1. Pesquisa de mercado......................................................................9
2. Pesquisa exploratória....................................................................11
3. Pesquisa conclusiva descritiva......................................................11
4. Pesquisa conclusiva explicativa....................................................11
5. Pesquisa quantitativa....................................................................12
6. Pesquisa qualitativa.......................................................................12

1. Análise e conclusões sobre como e empresa estudada aplica a teoria.......12

1. Pesquisa de mercado na Metrobras..............................................13

1. GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA.......................................................15

1. Resumo da teoria sobre o assunto.....................................................15

1.  Comunicação integrada de marketing e suas ferramentas..........16
2. A administração da força de vendas.............................................17

1. Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria............ 18

1. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS..........................................18

1. Resumo da teoria sobre o assunto.....................................................18
2. Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria.............19

1. CONCLUSÃO................................................................................................20
2. REFERÊNCIAS..............................................................................................21

1. INTRODUÇÃO

Neste estudo será abordado o que foi aprendido na teoria, na prática e na observação das disciplinas aprendidas de Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas aplicadas no acompanhamento da gestão da empresa Metrobras, que no momento está determinada a estudar o impacto de suas decisões frente ao comportamento de seus consumidores.

1. Sobre o projeto

Este trabalho tem como objetivo analisar de forma criteriosa o comportamento do consumidor frente aos produtos oferecidos por uma empresa, a matemática financeira aplicada no dia-dia de uma instituição e, acompanhar e examinar como é feito o gerenciamento dos produtos, serviços e marca pela equipe de marketing de determinada empresa, buscando aplicar os conhecimentos obtidos neste atual bimestre do curso superior de Marketing.