Companhia aérea

RESUMO

O objetivo deste trabalho é conhecer o senso de oportunidade vislumbrado

pela companhia aérea Gol ao entrar no setor aéreo brasileiro em um período

considerado em crise. Faz uma contextualização histórica da aviação civil no

Brasil na virada do século. Apresenta o Grupo Áurea, empresa de suporte a

criação da nova empresa, bem como seu fundador e patrocinador principal.

Mostra outras empresas que adotam o modelo de baixo custo, com destaque

a Southwest Airline, pioneira americana deste modelo e que serviu de fonte de

inspiração para o fundador da Gol. Conhece o planejamento inicial para a criação

da nova companhia e o desenvolvimento das ideias dos administradores até o dia

do voo inaugural. Discorre sobre o posicionamento de mercado que a empresa

adotou e a metodologia usada para se manter competitiva e sustentável. Por

fim apresenta os resultados que a Gol obteve logo nos primeiros anos da sua

existência e também o que ela espera para os próximos anos.

Palavras-chave: Inovação. Senso de oportunidade. Desafio. Empreendedorismo.

Gol.

ABSTRACT

The objective of this study is to know the sense of opportunity envisioned

by the airline Gol to enter the Brazilian airline industry in a period considered in

crisis. Makes a historical context of civil aviation in Brazil at the turn of the century.

Displays the Golden Group, a company supporting the creation of the new

company and its founder and main sponsor. Shows other companies that adopt

low-cost model, especially Southwest Airline, American pioneer of this model and

that served as inspiration for the founder of Goal. Knows the initial planning for

the creation of the new company and developing the ideas of the directors until

the day of the inaugural flight. Discusses the market positioning that the company

adopted the methodology used to remain competitive and sustainable. Finally the

results shows that the Gol earned in the first years of its existence and also what

she hopes for the coming years.

Key-words: Innovation. Timing. Challenge. Entrepreneurship. Gol.

SUMÁRIO

10

CAPITULO 1 INTRODUÇÃO:

O Projeto Profissional integrador (PPI) dos cursos superiores de Tecnologia do

Centro Universitário Ítalo Brasileiro, é parte integrante do Projeto Pedagógico do

Curso e tem como foco o empreendedorismo e o exercício da prática profissional.

Com base no exposto, escolhemos a empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes, para

pesquisa exploratória.

Em um mundo globalizado em que preço, qualidade e serviço são obrigações que

qualquer companhia tem que oferecer para sobreviver, irá se sobressair aquelas

que possuem como diferencial o seu atendimento. Por essa razão, prestaremos

consultoria à empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes, com a finalidade de treinar,

capacitar e desenvolver melhor seus colaboradores internos, para prestarem um

melhor atendimento aos seus clientes externos. A fim de que haja plena satisfação

no atendimento e prestação de serviços ao seu publico alvo, bem como também a

satisfação do colaborador interno na execução de suas tarefas e/ou função dentro

da organização.

11

CAPÍTULO 2 - QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome: GOL Linhas Aéreas inteligentes

Razão Social: VRG Linhas Aéreas S.A

Endereço: Pça Comandante Lineu Gomes s/n

Telefone: 0300 115 2121 / 0300 789 2121

Site: www.voelgol.com.br

CNPJ: 07.575 2121 / 0300 789 2121

Ramo de Atividade: Aviação comercial.

Número de funcionárias: Aproximadamente 19 mil

2.1– Histórico

A VRG GOL LINHAS AÉREAS hoje presidida por PAULO KAKINOFF.

A história da Gol teve seu início muito antes do ano de seu lançamento. A ideia

surgiu logo após uma pesquisa mercadológica que foi aplicada pelo Grupo Áurea,

apresentada em O Brasil Pede Gol (2002).

Este Grupo foi fundado em 1949, pelo empresário Constantino de Oliveira,

conhecido