Comunicação Nas Organizações

Fonte: <http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=68&materia=10823>. Acesso em: 14 dez. 2009.

1) A partir de uma leitura atenciosa do artigo "A comunicação Interna para Fora", explique de forma fundamentada, em um texto de 10 a 15 linhas, qual modelo de comunicação pode ser identificado na situação apresentada no artigo. Utilize-se de teorias sobre o assunto e de fragmentos do próprio artigo para fundamentar sua resposta.

(2,0 pontos) Resposta:

Analisando o artigo "A comunicação Interna para Fora", de Analisa de Medeiros Brum, a autora relata como uma empresa pode construir uma comunicação entre seus funcionários, vendedores, entre outros profissionais.

O modelo de comunicação identificado na empresa em que trabalho é o Psicológico.

No modelo psicológico de Berlo (1999 apud ANGELONI, 2011, p. 55), o emissor e o receptor funcionam como intérpretes da mensagem, sendo esta interpretação permeada pelos hábitos dos envolvidos e pelo sentido (aceitação e entendimento, intenção e objetivo) da mensagem. A escolha do código da mensagem pelo codificador poderá refletir na atenção do decodificador a esta.

Dessa forma, este modelo entende que a comunicação entre duas ou mais pessoas sofre a interferência das mesmas. Através das estratégias e das sugestões desenvolvidas no texto, é possível construir uma Comunicação Interna funcional e bem estabelecida, onde todos estarão a par dos acontecimentos e das soluções propostas pela empresa.

Referências

ANGELONI, M. T.; TUMOLO, L. M.; PACHECO, L. K. Comunicação nas Organizações. Palhoça: Ed. Unisul, 2011. p. 55.

2) Considerando a falha no processo de comunicação indicada no artigo apresentado, em um texto de 08 a 12 linhas, descreva, no mínimo, 04 barreiras de comunicação possíveis de serem observadas, justificando sua indicação a partir da descrição do problema.

(2,0 pontos) Resposta:

O artigo “A comunicação Interna para Fora", de Analisa de Medeiros Brum, apresenta os problemas no processo de comunicação interna em uma empresa. Uma empresa que não possua uma comunicação interna bem implementada, terá grandes problemas na disseminação da informação aos seus funcionários, colaboradores.

A utilização do telefone para a comunicação poderá ser ineficiente quanto aos setores de atendimento ao consumidor, pois terão suas linhas ocupadas resolvendo dúvidas, problemas dos clientes. Os e-mails são outro exemplo de comunicação interna, caso possuam títulos pouco chamativos ou repetitivos podem acabar sendo ignorados. Na uma ânsia de se ter as caixas de e-mail limpas, as pessoas acabam deletando muitas mensagens, podendo apagar as da empresa. Os informativos impressos demandam tempo de criação, diagramação, revisão e processo de impressão, podendo não chegar a tempo aos funcionários.

Dessa forma, portanto, é necessário um estudo bem definido, para se aplicar e utilizar as melhores formas de consumição dentro da empresa, entre todos seus colaboradores.

Referências

MUNDO MARKETING. A comunicação Interna para Fora. Disponível em: http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=68&materia=10823. Acesso em: 20 set. 2013.

3) Em um texto de 15 a 20 linhas, faça uma análise do processo de comunicação interna relatada pela autora, considerando aspectos referentes a sua realização e relação com a proposta de comunicação integrada. (2,0 pontos) Resposta:

A comunicação que ocorre dentro da empresa, a Comunicação Interna, é um dos aspectos da Comunicação Integrada. Essa componente, tem como objetivo melhorar a relação interna das empresas, possibilitando que diretores, funcionários, colaboradores possam estar a par de todos os acontecimentos e decisões da empresa. De acordo com Kunsch (1995 apud ANGELONI, 2011, p. 91), é uma ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos empregados e da empresa.

Segundo a Wikipédia (2007 apud ANGELONI, 2011, p. 82), a Comunicação Integrada consiste em um conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. A Comunicação Interna, segundo Neves (1998 apud ANGELONI, 2011, p. 82), tem como responsabilidade determinar as estratégias de como e quando levar as mensagens ao público interno considerando as estratégias da organização e da comunicação.

Dessa forma, portanto, havendo na empresa uma comunicação interna bem estabelecida, essa irá somar aos objetivos e estratégias estabelecidas pela comunicação integrada, agregando mais valor a marca. Afinal um funcionário feliz e satisfeito fará uma propaganda positiva de sua empresa, consolidando a imagem perante aos diversos públicos.

Referências

ANGELONI, M. T.; TUMOLO, L. M.; PACHECO, L. K. Comunicação nas Organizações. Palhoça: Ed. Unisul, 2011. p. 82.

4) Considerando os aspectos apontados no artigo