Conhecendo Uma Empresa

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CONHECENDO A EMPRESA HIDRAUMATIK.

Caçador

2013

CONHECENDO A EMPRESA HIDRAUMATIK.

Trabalho de Administração 2º semestre apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Microeconomia e Macroeconomia; Métodos Quantitativos; Ética, Política e Sociedade.

Prof.(s): Regina Malassise;

Marcelo Viegas;

Wilson Sanches.

Caçador

2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO 7

REFERÊNCIAS 8

1 INTRODUÇÃO

O trabalho realizado em grupo foi embasado por uma pesquisa de campo na empresa HIDRAUMATIK que atua no ramo de soluções hidráulicas e pneumáticas, mais precisamente no segmento de venda e manutenção de compressores de ar, direção hidráulica, bombas hidráulicas, pistão pneumático, pistão hidráulico, redes de ar, propulsoras de graxa, lavadoras de alta pressão (água fria e quente), mangueiras, elevadores automotivo, retentores, gaxetas, pistolas de pintura, óleos lubrificantes, macacos hidráulicos. Ainda conta com Assistência Técnica Autorizada das marcas Pressure, Bovenau, Chiaperini, Puma e Airtac.

A empresa atua nesta modalidade desde 2010 e é uma instituição conhecida na cidade de Caçador e região. Ao longo da atividade, diversas informações a respeito da empresa poderão ser encontradas de forma clara e objetiva. Nessa atividade, busca-se esclarecer todas as informações necessárias e apresentar a HIDRAUMATIK como uma empresa de sucesso no mercado atual e de total confiança de seus clientes.

O grupo foi recepcionado pelo gerente que disponibilizou as informações contidas neste trabalho.

2 DESENVOLVIMENTO

A empresa HIDRAUMATIK, localizada na Rua Fado Thomé, Bairro Bom Jesus, Caçador SC, é uma empresa que trabalha com peças para bomba de ar, direção hidráulica e lavadoras.

Os clientes da HIDRAUMATIK tem em termos gerais a faixa etária de renda superior a de R$ 2000,00 e 80% dos clientes que solicitam os serviços da empresa são do sexo masculino com grau de escolaridade médio.

Os consumidores tem preferência nas marcas Airtac, Wap, Apolo, Deca, Parker. E mesmo quando o preço destes produtos sobe, ainda há uma venda expressiva, em vista que os produtos são de ótima qualidade. A empresa ainda conta com o serviço de encomenda, onde se o cliente não encontrar a marca desejada ele tem a opção de encomendar a peça ao responsável pelo setor e aguardar a sua chegada.

A faixa de consumo de cada cliente está em torno de R$ 400,00 á R$ 900,00, pois se tratam de produtos automotivos que geralmente são caros, porém necessários para quem os compra. Para uma maior comodidade dos clientes a empresa conta com parcelamentos em até 6x no cartão de crédito, a vista e com talão de cheque.

A empresa HIDRAUMATIK revisa regularmente seus preços para verificarem se não estão acima do preço esperado pelos clientes ou acima do preço da concorrência. Existem épocas em que a inflação interfere nos preços, porque com o aumento dos custos ocorre uma retração da produção fazendo com que os preços de mercado também sofram aumento e consequentemente há uma baixa no mercado. O ponto considerado mais importante na hora do aumento de preço dos produtos é se com o aumento, os clientes vão continuar comprando e gastando como gastam, ou vão pesquisar em outros lugares que tem os mesmos produtos e marcas mais baratos, mesmo com os serviços não seno muito bons.

Alguns de seus fornecedores são a BOVENAU com macacos hidráulicos, prensas e guinchos hidráulicos e a PRESSURE como compressores de ar comprimidos. As formas mais utilizadas para pagar seus fornecedores são á vista ou em boleto bancário. Na hora da compra das mercadorias, o vendedor da empresa não faz comparativos de preços, porque tem confiança nos produtos somente de seus tradicionais fornecedores, pois garantem os produtos que estão vendendo. Os mesmos preferem pagar um pouco mais caro nas peças, mas ter confiança de que na hora de fazer o serviço, as peças não vão apresentar defeitos mais tarde.

A única concorrente na região é a empresa HIDRAULICOS DO FENILI, mas por se tratar de existirem poucas empresas no segmento a concorrência ainda é pequena em vista de outras cidades.

As estratégias da empresa concorrente são cobrar mais barato em serviço prestado, mas mesmo assim os clientes preferem pagar um preço mais caro pelo serviço que seja de qualidade e que não vai dar problema mais tarde. Além disso, existe a tradição de mercado que consolidou a HIDRAUMATIK e hoje faz dela uma empresa bem conceituada aos olhos de seus clientes.

As ferramentas estatísticas que a empresa utiliza em suas atividades diárias são perceber pontos críticos e oportunidades de melhoria. É utilizado um conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que entre outros tópicos envolve o planejamento do experimento a ser realizado, a coleta qualificada dos dados, a inferência, o processamento e análise das informações e a disseminação das informações. O desenvolvimento e o aperfeiçoamento de técnicas estatísticas de obtenção e de análise de informações permitem o controle e o estudo adequado de fenômeno, fatos, eventos e ocorrências em diversas áreas da empresa. Com isso a empresa utiliza