Conhecimento Oragnizacional

Adm. Integrada

1- Metodologia: Processo de Análise crítica disseminado em toda a instituição por meio de reuniões mensais realizadas segundo calendário previamente planejado, em todas UGBs (Unidades Gerenciais Básicas), UGAs (Unidades Gerenciais Agregadas) e Grupo das Diretrizes (níveis operacional, tático e estratégico). É o momento de comparação dos resultados alcançados no mês e suas metas respectivas, bem como de identificação de variações quantitativas e qualitativas com Proposição de Planos de Ações de melhorias, com utilização de software especialista.

Fonte: Relatório de Gestão da Santa Casa de Misericórdia - RS - FNQ - Banco de Boas Práticas 1.

Com base no texto, podemos inferir que se trata do fundamento:

Alternativa correta B.

B-Aprendizado Organizacional.

Justificativa: Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos, múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa.

2-Metodologia: Disseminação da Cultura da Excelência em Organização Corporativa (multi-sites). Na Escola a diretoria regional determinou no ano de 2002 que todas as Unidades Operacionais devem:

1- estar integradas ao processo de certificação ISO 9001 (constarem no certificado);

2- fazer anualmente a sua auto avaliação no Sistema de Avaliação do Prêmio Estadual;

Os valores e diretrizes organizacionais estão definidos no Manual da Qualidade ISO 9001 e disseminados através da distribuição deste manual.

É assegurado o entendimento dos valores e diretrizes organizacionais por meio da promoção de cursos do Escritório da Qualidade na sede e da atuação do Representante da Qualidade nas Unidades Operacionais;

Assegura-se a aplicação destes valores e diretrizes por meio de avaliações anuais do Prêmio Estadual e de auditorias internas e externas no âmbito da certificação ISO 9001;

Aos novos colaboradores o entendimento é assegurado através do processo de integração.

A Escola utiliza como método para o estabelecimento de padrões de trabalho, tanto da Sede do Departamento Regional como das Unidades Operacionais, os requisitos da norma NBR ISO 9001:2000;

A estrutura do Sistema de Gestão de Qualidade conta com procedimentos documentados, documentos de referência, registros da qualidade, normas e legislações;

A melhoria contínua, o aprendizado e a cultura da excelência são reforçados através das auditorias e supervisões da gerência de educação. A partir do resultado das auditorias e supervisões são feitas análises para avaliação e melhoria das práticas e padrões de trabalho do processo de educação;

Aplicação do BSC Corporativo com desdobramento para a definição de objetivos e metas nas Unidades Operacionais nos Planos Anuais

Fonte: Escola SENAI – RS – FNQ – Banco de Boas Práticas 1.

Com base no texto podemos inferir que se trata do fundamento:

Alternativa correta D.

D-Pensamento Estratégico.

Justificativa: A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa a obtenção de uma poderosa ferramenta que possibilita a otimização de diversos processos dentro da organização.

3-Como as distribuidoras demandam projetos de base tecnológica, coordenados por pesquisadores e especialistas, a companhia estimula esses profissionais a se tornarem empreendedores, formando empresas fidelizadas. A Empresa acompanha o desenvolvimento dessas empresas até sua maturidade, mantendo-as em funcionamento por meio de novos projetos de pesquisa e desenvolvimento.

De acordo com o texto acima podemos inferir que se trata do fundamento:

Alternativa correta E.

E- Cultura da Inovação.

Justificativa: A clara definição do que se entende e o que se espera em termos de inovação possibilita a organização direcionar as suas ações para implementação de práticas eficazes que apoiam uma cultura organizacional inovadora.

4-Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e pro atividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um Caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Fonte: Prova ENADE.

Com base no texto podemos inferir que se trata do fundamento:

Alternativa correta B.

B-Liderança e Constância de Propósitos.

Justificativa: Essa questão aborda explicitamente objetivos de busca de harmonia administrativa entre capital e trabalho, negação do conflito.

5-O programa tem o objetivo de disseminar conceitos de qualidade na gestão, de responsabilidade social e de competitividade para empresas de micro, pequeno e médio portes do estado de São Paulo. A meta é que se tornem mais eficientes, lucrativas e sejam capazes de gerar mais empregos. O trabalho de capacitação dos empresários conta com vários parceiros, como a Fundação Nacional da Qualidade, o Instituto Ethos, o Instituto Paulista de Excelência em Gestão e o SEBRAE-SP.

Após a leitura do texto podemos inferir que se trata do fundamento.

Alternativa correta E.

E- Geração de Valor.

Justificativa: A geração de valor visa à criação de valor de forma sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados.

6- Você é consultor e estuda o mercado de esmagamento de soja no Brasil. Os produtos comercializados nesse mercado são farelo de soja e óleo vegetal. As plantações de soja estão espalhadas por todo o interior