Crição De Uma Empresa

Clínica de Estética La Belle

10.1 Processos Operacionais

Recepção: Atendimento ao cliente, agendamento de procedimentos, atendimento telefônico, encaminhamento de pacientes aos procedimentos, avaliação necessidade de retorno;

Avaliação: Atendimento de um profissional da área para avaliação das necessidades do cliente. Orientação sobre o procedimento que será realizado.

Sala de procedimentos:

Depilação

*Depilação com cera quente das pernas, virilhas, axilas, buço e sombrancelhas.

*Depilação à lazer das pernas, virilhas, axilas, buço e sobrancelhas.

*Realizadas por esteticista, a cliente é admitida na sala, avaliada o tipo de depilação e realizado o procedimento, caso seja necessário, será encaminhado ao retorno. Todas as clientes recebem um kit de creme pós depilatório para hidratação da pele.

Drenagem

Drenagem manual e com aparelho a lazer, realizado por esteticista.

A cliente é admitida e explicado o procedimento, cada cliente faz no mínimo 10 sessões, para ter resultados.

Limpeza de pele

Limpeza de pele realizada com produtos importados e profissionais capacitados, peeling de cristais.

A cliente é admitida na sala e recebe as recomendações pós limpeza, ao término é encaminhada para agendamento de retorno para avaliar o resultado. Cada cliente recebe um kit pós limpeza de pele.

Manicure e Pedicure

Realizado massagem nos pés, unhas simples e artísticas, a gosto da cliente, colocação de unhas de porcelana.

Fica a critério da cliente a escolha dos desenhos artísticos, assim, como as cores utilizadas. Todos os desenhos são feitos na hora, com tinta especial. Cada cliente possui o seu kit de manicure, incluindo: Lixa, palito e alicate. É realizado uma hidratação nas mãos e pés durante o processo.

Massagem

Realizada por profissional altamente capacitado, fisioterapeuta.

A cliente é admitida e avaliada quanto o tipo de stress físico, podendo nortear o tipo de massagem que será realizada. A massagem é feita com óleos naturais, que são absorvidos pela pele, dando a sensação de frescor e tranqüilidade. Nesta sala há som ambiente para acalmar os clientes.

Toxina Botulínica

Realizado por profissional cirurgião plástico, com material importado.

A cliente é admitida e avaliada quanto à necessidade do procedimento, os riscos e cuidados pós procedimento. É encaminhada para agendamento de retorno para avaliar resultados.

Financeiro e RH

É realizado todo controle de gastos da empresa, assim como faz-se o cálculo da folha de pagamento dos funcionários. É responsável pelas compras da empresa. E admissão e demissão de funcionários. Controla todo fluxo da empresa, todos o lucros e prejuízos, caso tenha.

10.2 Estrutura Organizacional e Recursos Humanos

a) Estruturação do Organograma

b) Quadro de Pessoal

Diretor Administrativo 1

Gerente de Compras 1

Gerente de Atendimento 1

Gerente Comercial 1

Administrador 1

Auxiliar Administrativo 1

Depiladora 1

Esteticista 4

Fisioterapeuta 1

Manicure 2

Recepcionista 2

c) Folha de Pagamento

Diretor Administrativo

Salário Referência Descontos

IRRF 27,50% 1105,01

INSS Teto Máximo 430,78

Valor Bruto: 7200,00 Valor Líquido: 5664,21

Gerente de Compras

Salário Referência Descontos

IRRF 22,50% 363,42

INSS Teto Máximo 430,78

Valor Bruto: 4500,00 Valor Líquido: 3705,80

Gerente de Atendimento

Salário Referência Descontos

IRRF 15% 93,70

INSS 11% 330,00

Valor Bruto: 3000,00 Valor Líquido: 2576,30

Gerente Comercial

Salário Referência Descontos

IRRF 22,50% 198,79%

INSS 11% 412,50

Valor Bruto: 3750,00 Valor Líquido: 3138,71

Esteticista

Salário Referência Descontos

IRRF 15% 160,45

INSS 11% 385,00

Valor Bruto: 3500,00 Valor Líquido: 2954,55

Fisioterapeuta

Salário Referência Descontos

IRRF 7,50% 44,10

INSS 11% 275,00