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Central de Cases

UMA DISTRIBUIDORA DO MERCADO PET EM EXPANSÃO: Os desafios do crescimento rápido

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UMA DISTRIBUIDORA DO MERCADO PET EM EXPANSÃO:Os desafios do crescimento rápido

Preparado pelo Prof. Artur Vasconcellos, da ESPM-RS. Recomendado para as disciplinas de: Estratégias Empresariais, Marketing de Serviços e Administração deVendas. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégicoda empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autoraissujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM Dezembro 2009

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RESUMO

O mercado brasileiro de pets é o segundo maior do mundo, perdendo apenas paraos Estados Unidos. Em 2008 movimentou R$ 9 bilhões, entre venda de alimentos, serviços veterinários, medicamentos e acessórios. Dentro deste contexto, a Dasppet, uma distribuidora de produtosveterinários de Porto Alegre se encontra numa fase de crescimento, que se por um lado é algo que toda empresa busca, por outro, se ocorre rápido demais e sem planejamento e preparação, pode trazer percalços.PALAVRAS-CHAVE

Mercado pet. Diferenciação. Serviços. Estratégias Empresariais. Gestão de Vendas.

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Chove muito na estrada que liga Santa Maria, no interior do RioGrande do Sul, à capital Porto Alegre, e já são mais de dez horas da noite. Eduardo Maschka Lucas retorna de um dia de visitas a clientes da DASPPET naquela região, e de um treinamento técnico sobreprodutos que ministrou para funcionários e clientes de uma petshop da cidade. Eduardo é proprietário e diretor executivo da empresa, e precisou rodar os quase trezentos quilômetros para cumprir uma... [continua]