Definição de Gestão de Conhecimento

RESUMO

Com o mercado cada vez mais exigente e a satisfação do cliente cada vez mais difícil de ser atingidas, as organizações precisam acompanhar suas necessidades, resultando em uma mudança continua para que haja diferencial competitivo, maximizando a qualidade seus produtos e serviços e minimizando os custos operacionais, por isso abordamos esse tema que esta crescendo cada dia mais nas organizações que é a gestão do conhecimento, uma ferramenta essencial para um bom resultado dentro da organização.

Palavras chave: Gestão, conhecimento e qualidade

ABSTRACT

With the increasingly demanding market and customer satisfaction increasingly difficult to be achieved, organizations need to monitor their needs, resulting in a change so that there remains competitive advantage by maximizing their quality products and services while minimizing operational costs therefore we address this issue that is growing increasingly in organizations is knowledge management, an essential tool for a successful outcome within the organization.

Keywords: Management, knowledge and quality

SUMÁRIO

Introdução.......................................................................................................

Definição Gestão do Conhecimento ..............................................................

História ..........................................................................................................

Conhecimento: Uma arma estratégica............................................................

Treinamento e Desenvolvimento....................................................................

Educação Corporativa....................................................................................

Tipos De Gestão e Práticas Encontradas Nas Organizações..........................

Processos de Gestão de Conhecimento..........................................................

Conhecimento em Espiral...............................................................................

Gestão do conhecimento aplicado a empresa.................................................

Conclusão.......................................................................................................

Bibliografias....................................................................................................

INTRODUÇÃO

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

DESENVOLVIMENTO

Definição de Gestão de Conhecimento

Gestão do Conhecimento (ou Knowlwdge Management, termo em inglês) é um conceito difícil de ser definido com precisão e simplicidade. Todavia, procuraremos mostrar a seguir qual é o conceito que está por trás desta nova ferramenta de gestão.

Segundo o European Guide to Good Practice in Knowledge Management (2004) , “gestão do conhecimento é a gestão das atividades e processos que promovem o conhecimento para o aumento da competitividade por meio do melhor uso e da criação de fontes de conhecimento individuais e coletivas”.

Refere-se também à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa.

O “KM” ou “GC”, como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo, tendo em vista, as mudanças ocorridas como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o conhecimento tornou-se valioso.

Gestão de Conhecimento não se trata apenas de gestão dos ativos de conhecimento mas também da gestão dos processos que atuam sobre estes ativos. Estes processos incluem: desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar conhecimentos. Por isso, gestão do conhecimento envolve identificação e análise dos ativos de conhecimento disponíveis, e desejáveis, além dos processos com eles relacionados.

História

Durante toda a história o homem buscou uma forma de descrever o conhecimento, ainda na antiguidade clássica Platão define o conhecimento como "crença verdadeira e justificada". Aristóteles, seu discípulo introduziu uma concepção que perdura até hoje: a de que a essência de cada coisa está na própria coisa. Como defendia essa concepção, Aristóteles foi um dos primeiros a fazer pesquisas científicas, buscando conhecer a coisa na própria coisa.

Na Idade Moderna, René Descartes questiona Aristóteles e propõe chegar à verdade através da dúvida sistemática e da decomposição do problema em pequenas partes, características que definiram a base da pesquisa científica.

Um momento marcante, que viria a ser a semente da Gestão do Conhecimento, foi o final do século XVIII, neste período ocorria a "revolução dupla" termo que define o momento em que ocorre simultaneamente a "Revolução Industrial" britânica com suas ferrovias e fábricas, que romperiam as estruturas socioeconômicas tradicionais de todo o mundo, alterando pra sempre o formato das organizações e a "Revolução Sociopolítica" francesa que de forma complementar e não competitiva, ficaria a cargo de formar toda a estrutura política, códigos legais, modelos de organização técnica e científica, assim como as novas ideologias, pertinentes até os dias de hoje (Hobsbawn, 2011a). A demanda pelas modernas técnicas de gestão, surgem neste momento em resposta às consequências provocadas pelas revoluções.

Contextualizando, neste período, o mundo era basicamente agrário e sua produção de manufaturas era realizada por