Desenvolvimento de um plano de marketing, uma ferramenta necessária no desenvolvimento de uma organização no mercado atual

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4 FUNDAMENTOS/MARKETING PARA O SÉCULO XXI E MARKETING 3.0 5

PORTFÓLIO/PÚBLICO-ALVO 10

PRINCIPAIS CONCORRENTES 12

ANÁLISE S.W.O.T. 13

POSISIONAMENTO ATUAL DA ORGANIZAÇÃO 14

ESTRATÉGIAS DO MIX DE MARKETING 16

SUGESTÕES DE ESTRATÉGIAS PARA OS 4Ps E PARA A M ARCA...........................................19

RECOMENDAÇÕES DE AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS.......................20

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO.........................................................................................................21

RECOMENDAÇÕES DE MELHORIA E RESULTADOS ESPERADOS..........................................22

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................................24

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo elaborar um Plano de Marketing, uma ferramenta imprescindível no desenvolvimento da organização no mercado atual. Saber planejar é essencial para ter sucesso, focar os esforços nas oportunidades que o mercado apresenta, aplicando de maneira eficaz e eficiente seus recursos.

Para tanto, a organização identificada para elaboração para o plano de marketing, foi a Mapfre Seguros por se tratar de um ramo que está crescendo a cada dia. Diante de uma cartela de seguros, o produto escolhido foi o Mapfre Vida Você Mulher, um seguro direcionado as mulheres, sendo que foi a primeira seguradora a lançar o produto no mercado. Devido ao crescimento da população feminina, concorrentes do segmento não ficam para traz, lançou produtos com preços mais acessíveis. E priorizou a análise das Oportunidades, Ameaças, Força e Fraquezas, identificando os pontos fortes e os fracos da organização, revendo os pontos que são favoráveis e os que precisam ser melhorados.

Diante disso, o plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele se define resultados a serem alcançados e formular ações para atingir o mercado competitivo do mundo atual.

Conhecendo esse mercado é possível traçar o perfil do seu consumidor, além disso, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgações e comunicações, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado, ou seja, proporcionar ações necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio.

Logo, o resultado final do plano de Marketing deve propiciar a satisfação do cliente, e o sucesso da organização para satisfazer o público alvo. Ao mesmo tempo, analisar as constantes mudanças e as novas tendências do mercado.

FUNDAMENTOS/MARKETING PARA O SÉCULO XXI E MARKETING 3.0

MAPFRE SEGUROS

Tudo começou na Espanha em 1933 quando um grupo de proprietários de pequenas áreas agrícolas se uniu para a formação da MAPFRE (uma abreviação de Mutualidad de la Agrupación de Propietários de Fincas Rústicas de España). A nova empresa, na verdade uma cooperativa, tinha como principal objetivo prestar assistência a trabalhadores acidentados. Na década de 40 a empresa passou a oferecer seguro saúde, o que, nos anos seguintes, quase levou a MAPFRE a falência. Depois de saneada em meados dos anos 50, a empresa voltou a crescer em território espanhol. No início dos anos 70 a MAPFRE se converteu oficialmente em um grupo segurador, oferecendo uma ampla gama de produtos, como por exemplo, seguros de automóveis, seguros pessoais e serviços para empresas.

A empresa espanhola iniciou suas atividades no Brasil em 1992 quando começou o processo de incorporação do Grupo Segurador VERA CRUZ, operação concluída em 1996. A integração dos valores e culturas de ambas as empresas mostrou-se sinérgica: o conhecimento do mercado local e o bom relacionamento conquistado pela VERA CRUZ com os corretores foram potencializados pela experiência internacional e pela solidez da MAPFRE. Como resultado, o mercado de seguros brasileiro ganhou empresas ágeis, modernas e inovadoras, capacitadas para oferecerem produtos competitivos e adequados à realidade e às necessidades locais. Em 2005 a empresa espanhola iniciou a venda de seguros de viagens. Recentemente, em 2010, a empresa espanhola constituiu uma aliança estratégica com o Banco do Brasil no segmento de seguros.

Nas últimas décadas, a MAPFRE cresceu muito e hoje é o maior grupo segurador da Espanha e Brasil. A empresa possui mais de 5 mil escritórios e 62 mil parceiros, que atendem uma carteira de cerca de 200 milhões de clientes no Mundo. Tendo como seus principais executivos:

Vice Presidente de Vida no Brasil

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A Seguradora registra as suas operações e elabora as suas demonstrações financeiras intermediárias com observância das diretrizes contábeis estabelecidas pelo Conselho Nacional de Seguros Privados e pela Superintendência de Seguros Privados. Conforme descrito na Nota 3k, de acordo com o disposto na Circular SUSEP no. 462/13, a Provisão Complementar de Prêmios - PCP, anteriormente requerida pela SUSEP, deve ser revertida em sua totalidade ou gradualmente, com prazo limite para reversão integral até 31 de dezembro de 2014.

A Seguradora reclassificou o saldo para Outras Provisões Técnicas e manteve o saldo registrado desde 31 de março de 2013. Como pode ser aferido de sua fórmula de cálculo, a PCP não é constituída com base nos riscos vigentes na data de sua constituição ou na data do encerramento das demonstrações financeiras intermediárias e, portanto, não representa o desembolso futuro nem uma obrigação efetiva da Seguradora, decorrentes de contratos de seguros em vigor. Como consequência do registro da PCP, em 30 de junho de 2013 patrimônio