Diag E Consultoria Atividade 3

PERGUNTA 1

O consultor chegou e com ele toma uma gama de conhecimentos e experi??ncias de que a empresa espera tirar proveito e pelo que pagar?? regiamente. E, ?? claro, se deve esperar que ele:

a.

Conhe??a como as coisas funcionam aqui.

b.

Assuma a responsabilidade pelo que ser?? feito.

c.

Identifique logo quem vai ficar e quem vai embora.

d.

Comece ouvindo mais do que falando.

e.

Tome o lugar de algum gerente.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

No processo de consultoria a assertividade do consultor ?? desafiada desde o in??cio de seus trabalhos. Isto porque cada organiza????o tem suas particularidades no trato com problemas de ordem geral, o que faz com tenha uma identidade pr??pria, que deve ser caracterizada pelo consultor. Logo no in??cio dos trabalhos, este deve:

a.

Procurar eximir-se de responsabilidades pelo eventual desconhecimento das particularidades do neg??cio.

b.

Analisar o neg??cio e as pr??ticas da empresa, vinculando as mesmas ao problema que deve ser tratado.

c.

Aceitar a dificuldade como algo corriqueiro e natural, que justificar?? qualquer erro cometido nos trabalhos realizados.

d.

Trabalhar com remunera????o vinculada ao sucesso do trabalho, como forma de compensar o cliente por algum insucesso e eximir-se de responsabilidades.

e.

Agir naturalmente, disfar??ando sua inexperi??ncia eventual e buscando alguma forma de se desvincular do trabalho, caso surjam dificuldades.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

A An??lise SWOT ?? uma ferramenta utilizada para fazer an??lise de ambiente, sendo usada como base para gest??o e planejamento estrat??gico de uma corpora????o ou empresa. Nesse contexto, considere:

I -??As for??as s??o compet??ncias essenciais da empresa, que est??o sobre sua influ??ncia, e que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo ???o que a empresa possui de melhor que seus concorrentes????, ???o que faz os clientes voltarem ?? empresa????, dentre outras.

II -??As fraquezas s??o as compet??ncias que est??o sob a influ??ncia da empresa, mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou n??o geram vantagem competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo ???por que os clientes n??o voltam depois de uma compra????, ???os funcion??rios s??o capacitados para suas fun????es????, dentre outras.

III -??As oportunidades e amea??as s??o fatores externos de cria????o ou destrui????o de valor, que n??o est??o sob a influ??ncia da empresa, mas que emergem ou da din??mica competitiva do mercado, ou de fatores demogr??ficos, econ??micos, pol??ticos, tecnol??gicos, sociais ou legais.

Est?? correto o que consta em??

a.

I, apenas.

b.

I I, apenas.

c.

II I, apenas.

d.

I e II, apenas.

e.

I, II e III.

0,2 pontos

PERGUNTA 4

A intera????o das organiza????es ?? feita, tanto internamente, entre seus colaboradores, quanto externamente, considerando as influ??ncias do meio que as circunda. E ?? da qualidade dessas intera????es que muito depende a continuidade de uma organiza????o. O consultor, sabedor desta realidade deve assumir alguns pressupostos. Assinale a op????o INCORRETA acerca da cultura organizacional, das estruturas organizacionais e da a????o de diagn??stico do consultor: