ESTUDO DE CASO

A empresa de Produção de Equipamentos (EPAQ) é tradicional fabricante de máquinas de

grande porte. A EPAQ tem um Centro de Tecnologia e Novos Produtos, subordinados à Diretoria de

Engenharia, onde trabalham três engenheiros, dez técnicos de nível médio e outros funcionários de

apoio, totalizando dezoito pessoas. O Gerente do Centro de Tecnologia chama-se Joaquim.

Há pouco tempo, Joaquim recebeu a solicitação de começar a pensar no desenvolvimento de

uma nova máquina.

Numa reunião da Diretoria, Joaquim foi convidado para debater preliminarmente a ideia e

propôs a formação de uma comissão para facilitar o andamento do projeto. Ele tinha estudado e lido a

respeito de trabalho de grupo e decidiu que esta era a oportunidade para aplicar esta ideia.

- E como funcionaria essa comissão? Perguntou um dos Diretores.

Joaquim Respondeu:

- O projeto vai interferir em toda a empresa. Não vai ficar confinado no Centro de Tecnologia e

Novos Produtos, embora deva ser desenvolvido lá dentro. Vai ser preciso obter informações e empregar

recursos de várias áreas subordinadas a outras diretorias. Além da minha, naturalmente. É importante

lembrar que o projeto oferece interesse para muitas unidades desta empresa. Assim, penso que seria

desejável contar com uma comissão de estudos para acompanhar e facilitar o andamento do projeto

dentro da empresa. Essa comissão, estou achando, deve ter representantes do Centro de Tecnologia, da

Engenharia de Produção, do Departamento de Marketing e da Assistência aos Clientes.

- Duas perguntas, Joaquim, disse um dos diretores. Primeira: por que essa composição?

Segunda: o representante de tecnologia seria você mesmo, exercendo a liderança da comissão?

- Bem, primeira pergunta. A área de marketing tem muito interesse no projeto. Eles vão

comercializar o produto e têm informações sobre o mercado. A engenharia de produção vai detalhar o

projeto para entrar em linha de fabricação. A assistência técnica conhece os problemas de

funcionamento de nossas máquinas no mercado e vive insistindo em dar palpites nos nossos projetos.

Segunda pergunta... Vejam, já estou muito ocupado com outros projetos e essa comissão vai me ajudar a

evitar sobrecarga. Eu gostaria de indicar Maurício, um dos meus engenheiros, para representante da

Tecnologia. Além disso, se vocês concordarem, eu sugiro que o Marcos seja o representante da área de

Marketing.