Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional

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Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial

1º Semestre

           

            Juliana C. Sartori de Campos           R.A 8516884599

           

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas: Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho e Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Tutor Presencial: Profº Roberto Brito Dias

Autores: Prof. Carlos Eduardo de Azevedo e

Prof. Raquel Henrique de Oliveira

OSASCO-SP

2014

Sumário Plano de Negócios D&G Petmóvel

1 – Sumário Executivo..............................................................................................3

      1.1– Descrição da Empresa................................................................................3

      1.2 – Produtos e Serviços...................................................................................4

      1.3 – Mercados Competidores............................................................................4

      1.4 – Marketing de Vendas..................................................................................4

      1.5 – Análises Estratégicas.................................................................................4

      1.6 – Financeiro....................................................................................................5

2 - Descrições da Empresa................................................................................5 e 6

      2.1 – Equipe de Gestão.......................................................................................6

      2.2 – Localização e Infraestrutura...............................................................6 e 7

3 – Produtos e Serviços.....................................................................................7 e 8

4 – Mercado e Consumidor................................................................................8 e 9

5 – Marketing e Vendas.............................................................................................9

6 – Análise Estratégica..............................................................................................9

     

7 – Analise Swot.......................................................................................................10

     

8 – Analise Financeira.............................................................................................10

      8.1 – Descrições de Cargos e Funções...................................................10 e 11

      8.2 – Demonstrativo da Receita Atual..............................................................11

      8.3 –  Previsão de Investimentos.....................................................................12

      8.4 – Estimativa de Crescimento......................................................................12

      8.5 –  Previsão de Receitas Mensais para o Primeiro Semestre....................13

9 – Projeto de Layout da Organização..........................................................13 e 14

10 – Referências Bibliográficas..............................................................................14

1- Sumário Executivo

1.1- Descrição da Empresa

A D&G Pet Móvel é uma empresa criada com a finalidade de um Pet shop móvel, possui o atendimento a domicilio, a unidade é estruturada para permitir que o cliente possa visualizar o banho e tosa dos seus animais de estimação, conferindo de perto a qualidade dos serviços.

Para este novo tipo de consumidor, o atendimento é personalizado. O trabalho é artesanal, nossa necessidade principal é surpreender o cliente, tendo a excelência no pronto atendimento na porta da residência e segurança para seu pet, devido também ha um fenômeno que tem ocorrido no mundo que é o chamado “humanização dos animais de estimação”, sendo um elemento muito importante e que tem direcionado a evolução do sucesso do Pet móvel.

Atendendo a um publico alvo, oferecemos aos nossos clientes promoções para podermos fidelizar o cliente, além do visual totalmente diferenciado dos pets comuns, totalmente voltado ao mundo animal.

Buscamos mudar a cada semana nosso local de atendimento e temos um sistema de cadastro, no qual nos dá o tempo estimado para novos chamados de clientes atendidos, mas claro também atendendo a solicitações dos clientes novos, assim conquistando a nova clientela.

Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, temos uma estrutura organizada por funções, cada qual respeitando a sua, mantendo assim a qualidade no que fazemos, e procurando manter a disposição dos clientes produtos de alta qualidade, mantendo sempre um padrão.

Todos nossos colaboradores são especializados e com experiência na área, assim subdividindo as tarefas. Contamos também com um veterinário formado e também um administrador. Buscamos sempre trazer para nosso dia a dia, o profissionalismo e ética com nossos clientes, proporcionando um alto padrão de trabalho.

1.2 – Produtos e Serviços

Nosso faturamento gira em torno de 50% no banho e tosa, cerca de 20% no atendimento veterinário, e dentro de 30% com ração, vacinas e acessórios vendidos dia a dia. Procuramos sempre valorizar nosso cliente, usamos de pequenos agrados para melhor atende-lo e tornar assim o ambiente mais tranquilo e confortável para ambos as partes.

1.3 – Mercados Competidores

Nosso campo de atuação é mais fechado para os animais de pequeno e médio porte, mais voltado às classes sociais A e B, por se tratar de um prestação de serviço mais especifico.

Como não existe concorrentes diretos da D&G Pet móvel, o que esperamos é que nossa ideia inovadora cresça e que nossos clientes fiquem satisfeitos sem precisar sair de casa, assim o tornando fiel, fazendo dele nosso instrumento de divulgação, expandindo cada vez mais nossa empresa.

1.4 - Marketing de Vendas