Empresa 1

A embalagem tem a finalidade de identificar o produto, informar suas características, informar o modo de usá-lo, dar-lhe uma aparência atraente para a venda . e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com vista à sua manipulação, transporte ou armazenamento Atualmente estão presentes em todos os produtos, com características e funções variadas e representa um importante componente da logística. A embalagem participa na composição de custo do produto materializa a marca ao expô-la no ponto de venda e expressa sua imagem, seu padrão de qualidade para comunicar ao consumidor a sua identidade sendo ela para proteção de um produto mantendo sua qualidade para que ele chegue ao seu destino nas mesmas condições de sua saída do ponto de produção. Segundo Ballou o nível de serviço podem ser encontrados em três elementos.Pré-transação,transação, e pós transação pré-transação estabelece quando as mercadorias devem ser entregues após a colocação de um pedido, como se deve proceder em caso de extravios deixando claro para o cliente o que ele pode esperar dos serviços prestados pela empresa. transação são os resultados obtidos com a entrega do produto ao cliente , verificar estoques, tempo de entrega, selecionar o modo de transporte, exatidão no preenchimento de ordens, ficar atento ao como os clientes vão receber as mercadorias. pós-transação definem como deve ser feito o atendimento dos clientes em relação a devoluções, solicitações, reclamações e providências sobre retorno de embalagens, tudo isto acontece após a prestação do serviço, mas deve ser planejado com antecedência. O nível de serviço compreende a soma de todas estas três categorias de elementos, pois os clientes geralmente pedem suporte de reclamação ao conjunto e não a um elemento em específico.

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