Empresa Gafisa

RELATÓRIO CONSOLIDADO – Análise da GAFISA o setor de construção civil utilizando como ferramenta de análise as 5 forças de Porter.

De acordo com informações do portal da Câmara Brasileira da Indústria da Construção Civil a Gafisa ocupa 14ª colocação no ranking das 50 maiores construtoras do Brasil tendo como fator principal a receita bruta em 2012. Em 2003, a empresa ocupava a 17ª posição no mesmo ranking. Há que se considerar ainda, até a 14ª colocação, que do citado ranking concorrem com a Gafisa quanto ao segmento de atuação apenas as empresas OAS (5ª colocação), MRV Engenharia (7ª colocação), Racional Engenharia (11ª colocação) e Direcional Engenharia (12ª colocação). Dentre as empresas citadas a única que concorre diretamente em todos os segmentos de atuação com a Gafisa é a OAS. Todas as empresas encontram-se concentradas na região sudeste (3 de São Paulo e 2 de Minas Gerais) e a Gafisa foi a única entre as empresas citadas que perdeu posição no ranking em relação ao ano de 2012 (5 posições), todas as outras empresas citadas continuaram na mesma posição ou subiram de posição.

O objetivo deste trabalho é analisar quais são as necessidades informacionais da Gafisa com vistas a impulsionar sua participação no mercado aumentando sua receita e galgando melhor colocação no ranking da construção civil em relação a seus concorrentes diretos. Para tanto foram apresentadas técnicas especificas de análise: matriz BCG, Benchmarking, Swot e 5 forças de Porter. A equipe, em função das informações encontradas na busca em fontes de informação, optou por trabalhar com as 5 força de Porter por considerar a técnica de maior abrangência porque lida com o ambiente externo a empresa, seus concorrentes, seus clientes, seus fornecedores, possíveis ameaças, produtos substitutos, etc. A equipe acredita que ao analisar as relações entre essas variáveis e a atual conjuntura do setor de construção civil no Brasil poderá suprir grande parte das necessidades informacionais da Gafisa.

1. Principais Players e Principais características da rivalidade no setor (PAULA DEARO)

2. Fornecedores (SAMUEL)

Fornecedores e seu poder de barganha:

Cimento:

Votoran / Poder de Barganha: Alto

Cal:

Votorantim / Poder de Barganha: Alto

Concreto:

Engemix / Poder de Barganha: Médio-Baixo

3. Compradores (PAULA HARA)

Segundo o site da empresa, a Gafisa conta com 5 unidades de negócio distintas, sendo: Gafisa (construtora e incorporadora), Cipesa, Alphaville, Tenda e Gafisa Vendas concentradas em 3 marcas: Gafisa, Tenda e Alphaville. Cada uma dessas marcas visa atender um público-alvo especifico de acordo com a renda/poder aquisitivo expresso na tabela abaixo pelo segmento e valor do imóvel.

Marca Gafisa AlphaVille Tenda

Perfil Incorporadora de empreendimentos residenciais customizados em áreas metropolitanas. Empresa de desenvolvimento urbano focada na venda de lotes residenciais. Incorporadora de empreendimentos residenciais padronizados em áreas metropolitanas e arredores.

Segmento Média, Média-Alta e Alta Renda Média, Média-Alta e Alta Renda Segmento popular

Preço (Unidades) Unidades acima de R$ 200 mil Entre R$ 70 mil e R$ 500 mil Entre R$ 50 mil e R$ 200 mil

Tabela 1. Marcas e público-alvo. Fonte: www.gafisa.com.br

A estratégia da empresa é baseada em diversificação buscando atender a todos os segmentos de renda do mercado imobiliário em expansão. Visto que o produto oferecido (imóveis) apresenta um ciclo de vida longo, a satisfação e atendimento das necessidades de cada usuário é fator fundamental para a empresa. Neste sentido a Gafisa investe pesado em marketing e propaganda, ações inovadoras (como a construção de um edifício com a colaboração de usuários do facebook), está presente em diversas mídias sociais como forma de aumentar a empatia e facilitar o contato com os clientes e possíveis clientes. A empresa possui perfis no facebook, twitter, instagram, pinterest, google+, linked in e também está presente no youtube, FourSquare, Google Maps, Wikipédia e Geonavegação divulgando em seu site oficial todas essas formas de acesso/contato.

Outro ponto fundamental para o sucesso no mercado com foco no cliente é a ampla distribuição geográfica facilitando o contato e acesso físico. Atualmente a empresa está presente em 23 estados brasileiros viabilizando o contato direto além das possibilidades de acesso via internet. O que é muito importante visto que no mercado imobiliário a possibilidade de venda via internet sem qualquer tipo de interação ou visita física ao imóvel ou atendimento cara-a-cara por um funcionário da empresas é praticamente nula.

Destaca-se ainda como ponto fundamental para bom atendimento e fidelização/satisfação dos clientes deste segmento a qualificação dos recursos humanos. Neste sentido a Gafisa encontra-se muito a frente de seus principais concorrentes possuindo vantagem competitiva em relação à qualificação de seu pessoal, segundo os dados da CBIC:

EMPRESA / COMPANY Total de Empregados / Employees Pessoal Graduado / Academic degree personnel Percentual de Pessoal Graduado

OAS 66.504 2.384 3,58%

MRV Engenharia 10.656 1.592 14,93%

Racional Engenharia 1.059 411 38,81%

Direcional Engenharia 14.500 1 0,09%

Gafisa 1.006 708 70,37%

Tabela 2. . Fonte: www.cbic.com.br

A Gafisa apresenta 70, 37% de seus recursos humanos com formação superior o que comparado aos percentuais apresentados pelas outras empresas nos dá uma noção de como a empresa investe em pessoal qualificado com foco a atender as necessidades dos clientes. Tanto que um dos valores da empresa é: “Atrair, reter e manter as melhores pessoas”.

4. Ameaças de produtos