Estagio Supervisionado

ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS - AECG

FACULDADE PADRÃO UNIDADE III

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Ricardo Leonidas Felinto

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

GOIÂNIA

2010

Ricardo Leonidas Felinto

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado I do curso de Administração de Empresas da Faculdade Padrão, sob a orientação do Professor Rodrigo turma B6/An3

GOIÂNIA

2010

SUMÁRIO

Identificação 4

Objetivo do Estágio 5

Descrição das Atividades Realizadas 6

Histórico da Empresa 7

Situação Problema 11

Fundamentação Teórica 11

Hipóteses 12

Fundamentação Teórica 13

Projeto 14

Considerações Finais 15

Referencias Bibliográficas 16

1. IDENTIFICAÇÃO

1.1. Do Aluno

Nome: Ricardo Leonidas Felinto

Matrícula: 07.2.S.3.A.091688

Curso: Administração

Período: Noturno

Turma: B6/AN3

Área de estágio: Departamento de Vendas

1.2. Da Empresa

Razão Social: Cristal Alimentos Ltda

Nome Fantasia: Arroz Cristal

CNPJ: 02.709.992/0001-56

Inscrição Estadual: 10.308.858-0

Supervisor Organizacional do Estágio: Marcos Vinicius Borras Santana

Cargo: Vendedor

2. OBJETIVOS DO ESTÁGIO

2.1. Geral

Analisar em sentido amplo as rotinas que integram os processos relacionados ao atendimento dirigido ao cliente, bem como a saída dos produtos descritos nos pedidos que são emitidos como ordem de venda. Tendo como finalidade reduzir os níveis de divergências e possível descontentamento entre vendedor e cliente, tudo isto sem comprometer o desenvolvimento dos processos de atendimento e entrega do produto.

Para isto, captando informações precisas e em tempo real acerca dos fatores internos.

2.2. Específicos

 Conhecer a estrutura organizacional da Empresa;

 Vivenciar com os profissionais da Empresa, suas rotinas;

 Verificar o atendimento prestado ao cliente e as informações fornecidas;

 Identificar possíveis falhas nos lançamentos ou baixa de produtos no estoque;

 Acatar as ordens recebidas e orientações necessárias ao seu bom desempenho, mantendo sempre uma postura ética e profissional;

 Analisar os procedimentos para realização de troca de mercadorias;

 Verificar procedimentos para inclusão de produtos nos pedidos constados.

3. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS

 Acompanhamento de estoque diariamente;

 Liberação de ordem de carregamento;

 Atendimento aos Clientes e Lojistas que venha efetuar retirada de mercadorias;

 Cotação de produtos enviados por e-mail e telefone.

4. HISTÓRICO DA EMPRESA

A história do Arroz Cristal começa, em 1956, em Tesouro (MT) na figura de seu fundador, Walterdan Madalena. Naquele tempo, Walterdan, filho de um pequeno varejista, ajudava o pai na mercearia e desenvolvia o gosto pela área comercial. Então com 12 anos, comprou sua primeira máquina de beneficiamento de arroz. Ela era manual e só limpava 1 saco de 60kg por dia. Ele limpava o arroz e vendia para o pai na mercearia.

Em 1957, Walterdan deixa a cidade em que nasceu e vem para Goiânia para cursar o ginásio. Um ano depois, seu pai resolve vender o negócio que tinha em Tesouro (MT) e muda-se com a família para Goiânia, onde compra um outro comércio, uma mercearia na Vila Operária, hoje, Setor Centro-Oeste. Walterdan estudava no período da manhã e trabalhava na mercearia à tarde.

Convivendo no pequeno varejo e com vários vendedores de arroz beneficiado, Walterdan foi influenciado por eles a trabalhar com arroz. E em 1964, Ele e seu irmão Walton economizam o que conseguem e compram uma máquina financiada com