Estudo De Caso 1

Estudo de Caso: O outro lado da mesa

Questão 1

Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça

uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais

pontos fracos.

Podemos dizer que Sérgio é um gestor que gosta de ver os resultados de desempenho da

equipe. Podemos citar suas principais competências, e são elas:

● Organização:

Ele sempre procurava saber o desempenho da sua equipe, ver os pontos fracos e na

semana seguinte poder cobrar os resultados esperados. O texto diz que ele usava uma

lista de assuntos pendentes para fazer as cobranças e, logo após analisá-las, dar as

ordens necessárias.

● Planejamento:

Visando sempre o bom resultado da sua equipe, ele fazia reuniões semanais com

propósitos definidos. De acordo com o que ele tinha analisado sobre o rendimento de

seus empregados, ele podia planejar as metas dos vendedores e em seguida

orientá-los sobre o que fazer para haver o crescimento do rendimento.

Questão 2

Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu

lugar?

A primeira coisa a ser feita é parabenizá-lo pela promoção, em seguida é definir o que o

supervisor faz dentro daquela empresa e depois orientar o Humberto de como fazer os

relatórios semanais para poder haver o controle das metas e o rendimento dos vendedores.

Em poucas palavras seria dar as instruções do que o Sérgio fazia quando era o supervisor.

Questão 3

Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria

desenvolver, para se tornar supervisor?

As características mais desenvolvidas do Humberto eram as que ele necessita para trabalhar

como vendedor, porém ele recebe uma promoção e começa a trabalhar como Supervisor e

suas características como vendedor não serão tão importantes para a profissão. Ele deve

desenvolver a capacidade de ser organizado para conseguir ter controle de tudo o que

acontece com sua equipe e ser objetivo a ponto de dizer o que está certo ou errado para eles.

Questão 4

Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?

Procuraria saber mais sobre o cargo, pedir orientações e conselhos para antigo dono da

posição e em seguida procurar saber as qualidades que todos os supervisores