Estudo De Caso: Elevadores

O prédio da UAM não é apropriado para comportar o tamanho do fluxo existente numa instituição educacional.

A maior reclamação vinda dos usuários é o tempo de espera por um elevador

Os elevadores não comportam o fluxo de alunos

Demora para a chegada dos elevadores

A maior parte das usuários optam por ir de elevador, mesmo podendo utilizar as escadas para os andares mais próximos

Quase toda semana existe ao menos um elevador quebrado

Os elevadores tendem a não obedecer o comando sinalizando problemas com o sistema de operação.

Os elevadores não comportam o fluxo de alunos – REFUTADA – Devido as pessoas que estão nos andares mais próximos utilizarem o elevador em horários de maior fluxo

Demora para a chegada dos elevadores – VALIDADA – Devido ao sistema operacional dos elevadores

Optam por usar o elevador ao invés das escadas – VALIDADA – acarretando no tumulto, longas filas e maior tempo de espera

Elevador quebrado – REFUTADA – Observamos que os elevadores passam por manutenção quase todas as semanas, porém não nos horários de pico

Sistema de operação falho – VALIDADA – Observamos que a ineficiência do sistema é um dos grande causadores de problemas

O problema com o sistema operacional do elevador deve ser sanado com urgência tendo que ser revisado e talvez seja necessário a troca do sistema

Enquanto isso a conscientização dos usuários deve ser aplicada com um maior rigidez, além de cartazes poderiam ser utilizadas outras formas que possa atrair mais o publico