Estudo De Caso: Prata Da Casa

ESTUDO DE CASO 4: Prata da casa

Tramontina faz tudo dentro de casa, até o ERP. A int

enção é gastar menos e ter sistemas sob medida.

http://info.abril.com.br/corporate/edi

coes/37/estudo/con

teudo_178641.shtml

POR Rosa Sposito > FOTO GILMAR GOMES

O que começou como necessidade e falta de opção acabou

virando lei na TI da Tramontina. Seja qual for o

sistema, todo o desenvolvimento é feito dentro de ca

sa, ainda que existam no mercado pacotes prontos para

aquela aplicação. É o caso da solução de Business Intelli

gence (BI), atualmente utilizada por cerca de 50 pessoas

responsáveis por decisões na empresa, e de alguns sistemas

específicos, como os de controle de florestas e de

estufas. Mesmo com o mercado caminhando cada vez mais na direção das soluções prontas - ou da terceirização

do desenvolvimento -, a Tramontina mantém a disposição de continuar investindo na criação interna de seus

sistemas e suas aplicações. Tanto

que adquiriu a nova plataforma de desenv

olvimento Genero, da Four Js, para

intensificar o desenvolvimento de aplic

ações web. "A tendência é aumentar o

uso de sistemas web na empresa",

diz Marcos Antonio Sganderlla, gerente de informátic

a da Tramontina. Hoje, por exemplo, 98% dos pedidos

enviados pelos 400 representantes de vendas da empresa, q

ue atendem 50 mil clientes em todo o país, entram no

ERP por meio da intranet. Além disso, os 10 mil fo

rnecedores da Tramontina acessam o portal de e-commerce

para oferecer produtos no leilão reverso.

Com dez fábricas e seis centros de distribuição no Bras

il, dez unidades no exterior e uma produção diversificada

(são mais de 17 mil itens, de talheres a móveis), a

Tramontina mantém sua sede onde foi fundada há 95 anos, a

cidade de Carlos Barbosa, município da serra gaúcha

localizado a 15 quilômetros de Bento Gonçalves e a 104 de

Porto Alegre.

A distância da capital foi um dos motivos que levou a área de TI a optar pelo desenvolvimento interno, há cerca de

20 anos, quando não havia facilidades de comunicação como as oferecidas atualmente pela internet.

Estrutura enxuta - Sganderlla conta que já chegou a ex

perimentar a terceirização de

alguns aplicativos, mas sem

sucesso. Assim, começou a desenvolve

r os programas à medida que surgiam as necessidades dos usuários. "A

vantagem é que criamos sistemas mais enxutos, que fa

zem exatamente aquilo que queremos", afirma. "Quando

se compra um pacote de terceiros, geralmente é preciso realizar customizações, além da integração com os

outros sistemas", afirma Sganderlla.

Até o ERP é caseiro. Em uso há 15 anos, o sistema corporativo vem sendo atualizado para atender a novas

necessidades da empresa. No final de 2005, por

exemplo, o ERP ganhou um módulo de seqüenciação de

produção, que tem o objetivo de aju

dar a definir que produtos devem ser fabricados primeiro, de modo a

aproveitar melhor a capacidade das máquinas e aumentar a produtividade