Etica Nas Negociações

Ética nas Negociações

A ética é sempre lembrada quando falamos em negociação, o texto aborda como deve-se tratar essa questão, qual sua importância, e até onde seus limites podem ser considerados.

Ainda no texto, nota-se que os padrões éticos podem divergir de acordo com povos e de pessoas, porém existem aspectos básicos, como questões morais e padrões de comportamento etc.

A negociação é um processo competitivo, e por isso a ética é uma questão muito importante, pois partes estão em competição para conseguirem o melhor acordo possível para seu ponto de vista.

Neste ponto existe a discussão quanto até que ponto está se agindo de maneira ética ou não. Isso depende muito dos valores e ambiente das pessoas envolvidas.

Lewicki e outros propõem uma matriz para análise dos comportamentos éticos e legais:

 Que não sejam nem éticos nem legais. Compostos normalmente por um conjunto de problemas que tornam as negociações perigosas.

 Éticos porém não legais. Considera-se o comportamento como ético, porém não são legais, estando sujeitos a legislação.

 Legais porém não éticos. São aceitos pela legislação, todavia podem ser refutados pelos padrões éticos, conforme valores dos envolvidos.

 Legais e éticos. Matriz na qual os comportamentos são considerados aceitáveis pelo grupo, de forma ética e legal. Considerado como comportamento ótimo.

Não existe, em termos éticos, um padrão ou declaração modelo para ser seguida, diferente do aspecto legal. Essa irá depender de questões como: Formação; experiência; valores pessoais; formação filosófica e religiosa etc. Porém mesmo assim variam bastante de pessoa para pessoa.

Algumas pessoas acreditam ser extremamente válido envolver-se em táticas que enfatizem os aspectos positivos da negociação (venda de um carro destacando-se apenas os pontos positivos). Alguns negociadores consideram esta postura ética, outros com formações diferentes não.

A busca de vantagem é um dos principais motivos pelo qual uma pessoa se envolve em comportamentos não éticos, ou questionáveis.

O comportamento ético tem dois componentes importantes que afetam a maneira das pessoas agiram. O domínio da legislação, que contem os princípios éticos estabelecido por lei; e por outro lado o domínio da livre escolha. A condição social de todo o ser livre fazer as suas escolhas e de agir da melhor maneira que lhe convier.

Ao fazer suas opções éticas os indivíduos devem considerar questões impostas pela coletividade, definido regras básicas de comportamento como exigências municipais, estaduais etc.

De outra forma, as pessoas tem total liberdade para fazer certos tipos de escolha em sua vida pessoal.

O ponto intermediário conta com limitações do tipo dos padrões de conduta baseados em princípios e valores que devem ser compartilhados com toda coletividade. Entretanto a decisão quando ao ponto a ser definido pelas pessoas é extremamente difícil, pois os valores de cada um podem ser extremamente diferentes.

Para a definição da questão ética ideal, surge o dilema ético. É a situação na qual todas as alternativas de comportamento são indesejáveis.

Gutiérrez (1994) cita quatro fatores básicos que levam à emergência de preocupações éticas na sociedade:

 Necessidade espontânea e natural de uma maior humanização (preocupação em buscar uma vida melhor e mais feliz, pelas pessoas)

 Reação frente a uma crise moral que se verifica na nossa sociedade, além de uma reação intensa frente aos perigos de uma degradação moral.

 A internacionalização e globalização, que significam também a integração dos diversos sistemas culturais.

 Grande mudança em termos culturais nas organizações, além de intensa alteração nos valores pessoais.

A explicação, segundo Gutiérrez, para o surgimento das preocupações éticas na gestão das empresas, dentre outras, são:

 Maior exigência de responsabilidade social e econômica

 Grande desconhecimento, pelos gerentes das organizações, sobre as características básicas do ser humano.

 Maior consciência de que os aumentos relacionados à produtividade estão condicionados à elevação da qualidade de vida organizacional

 A questão ética torna-se rentável na medida em que coloca as preocupações vitais na cultura organizacional

O trabalho em equipe, expectativas em comum, personalização nas relações sociais, visão em conjunto, entre outras, são algumas dimensões relevantes que podem ser consideradas no que se refere à ética do comportamento gerencial.

As dificuldades nas tomadas de decisões são grandes para os administradores, e quando esse ponto se encontra com aspectos éticos a dificuldade pode aumentar mais.

Os administradores podem se beneficiar de um enfoque normativo para guiar-se em suas decisões. Este é baseado em normas e valores, podendo utilizar diferentes perspectivas para descrever valores que orientem o processo decisório. Podemos citar:

 Enfoque utilitário – Comportamentos morais produzem o maior bem, para mais pessoas.

 Enfoque Individualista – Ações são morais, caso elas promovam o interesse individual, em longo prazo.

 Enfoque Moral – Os seres humanos tem direitos e liberdades que não podem ser sobre julgados por decisões individuais.

 Enfoque de justiça – As decisões morais devem ser baseadas em padrões de equidade, probidade e imparcialidade.

Pode-se citar os gerentes e a organização como fatores que afetam as decisões éticas:

Gerentes: Trazem à função que desempenham traços de comportamento e de personalidade específicos.

Um traço pessoal importante é o estágio de desenvolvimento moral da pessoa. Este é dividido em três níveis: Pré convencional; Convencional e Principal.

Organização: