Finanças Slides

Quais são as conclusões dos autores?

Respostas:

a-) As razões determinantes para o aumento da competitividade no varejo foram: com o fim do chamada “ciranda financeira” alguns grandes supermercados perceberam que se não se especializassem em atendimento e nos produtos perderiam clientes para grupos de supermercados menores e mais flexíveis, a mudança do perfil do consumidor(aumento de mulheres no ambiente de trabalho, maior número de pessoas solteiras e famílias menores) o que influência o tipo de produto,a frequência e o tempo gasto das pessoas para fazerem suas compras.Para se adequar a essas mudanças os supermercados tiverem que agilizar o relacionamento com os fornecedores e as empresas e atender melhor o cliente identificando seu perfil e dando variedade de produtos.

b-) A TIC tem sido utilizada como ferramenta estratégica na operação do varejo como fator para se obter ganhos de produtividade:ampliando o conhecimento do negócio e o mundo do mercado varejista.Ela auxilia o fornecimento de dados e de comunicação entre a empresa e outras empresas através de processos e sistemas padronizados (como intranet,Datafit) reduzindo os custos e racionalizando os processos;Gera um melhor relacionamento entre o fornecedor e a empresa,facilitando ao fornecedor saber precisamente as tendências de produtos que o consumidor espera encontrar nas lojas;Melhor relacionamento entre a empresa e o consumidor:mais proximidade com o consumidor,saber as preferências de consumo pelos Pontos de vendas agradando o cliente com serviço adequado já focando nos produtos mais solicitados e identificando novas possíveis demandas.

c-) Algumas fases da automação comercial são: o código de barras e sccaner´s:o código de barras permite sua leitura por sccaners e os software´s especialistas identificam o preço e o produto.Algumas tendências afirmam que será possível o próprio consumidor ter um carrinho de compras com sccaner,onde automaticamente os produtos escolhidos serão lidos pelo código de barras e já será identificado o preço total da compra.Assim,ao chegar no caixa as informações armazenadas já serão transferidas por raios infravermelhos para o PDV.Outra fase de automação é o supermercado virtual que permite a compra “just in time” e elimina tempo,facilitando o consumidor de ir até o ponto de venda e recebendo o produto em sua casa.Outra fase de automação é o uso de multimídia e CD-ROM para fornecer informações aos clientes,catálogos e treinamentos de venda e para á venda a distância.

d-) Os autores identificaram a aceleração do investimento em TIC´s nas redes de supermercado com intenção de garantir a competitividade e acompanhar o mercado,ocasionando a fusão de grandes supermercados com empresas de menor porte para amplicar o espaço no mercado e ganhar mais reconhecimento.Os autores analisaram as novas tendências de tecnologias utilizadas no mundo e concluíram que no Brasil apenar uma parcela delas são utilizadas,e na maioria do caso essas não são totalmente aproveitadas em relação a capacidade que oferecem(um exemplo disso são os Terminais Pontos de Venda onde eles armazenam informações que nunca são utilizadas).Foi concluído que as TIC´s estão sendo mais utilizadas para automatizar e padronizar do que para informatizar e obter proveito das informações e dados levantados.Os

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