Gestãcioo De Nego

1 – O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000,00 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são: 1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R-) Sim, eu acredito que a ligação cliente e empresa tornam-se uma relação muito fria, falta uma maior atenção, uma relação mais próxima, uma relação pessoal, dá uma sensação maior de amparo, atenção, em relação as várias informações e dúvidas que faltam na hora da compra e que nem todos procuram achar nos sites como: formas de pagamento, facilidades, promoções e formas e tempos para envio.

2 – Ter uma MARCA estabelecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R-) Sim, e muito, a coisa mais difícil é ter um produto conhecido. Grandes empresas investem milhões em propaganda para que seu produto seja conhecido por todos em todos os lugares. Então quando iniciamos com uma marca estabelecida e conhecida no varejo, a possibilidade da loja virtual conseguir se estabelecer é muito grande, o índice de rejeição é pequeno quando trabalhamos com marcas conhecidas, é claro que não é só isso que estabelece um sucesso na loja mas, é um grande passo.

3- “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Explique.

R-) Sim, acredito que é fundamental entender, saber o que ele pensa saber o que ele procura, suprir suas dúvidas com os produtos que iram comprar como: facilidades, durabilidades, formas de pagamentos prazo de entregas. Apesar de essas informações estarem dispostas nos sites nem todos tem disponibilização ou paciência ou conhecimento específico para procurar tais informações. A diversidade de pessoas que hoje utilizam estes sistemas de informações aumentou consideravelmente, abrangendo grande parte de toda a classe populacional.

4-) Segunda pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.

R-) Em minha opinião um dos fatores está associado a um distanciamento da loja com os clientes na hora da compra deixando de suprir informações que ajudariam na finalização da compra como: formas de pagamento, promoções ou até mesmo desconto. Outra situação é rapidez das informações que os clientes têm acesso pela internet como: abrir duas ou três páginas ao mesmo tempo e verificando as promoções nas concorrentes, essas atitudes podem perfeitamente finalizar uma escolha na hora da compra definindo assim a empresa escolhida.

5-) Até novembro de 2009 a Loja Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$5 Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as 136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a receber cerca de 50 mil visitantes diários. Em sua opinião, qual das ações abaixo foi fundamental para o aumento das vendas: Oferecer os 20 mil itens ou Funcionar como Posto de Trocas? Por que? Explique.

R-) As duas ações foram muito importante para o aumento de suas vendas, o aparecimento de 20 mil itens na internet sabendo que as compras na rede é uma tendência que está sempre em crescimento, portanto colocar produtos na rede da Internet é, nos dias de hoje fundamental