Gestão De Processo

AULA 1

PROCESSO NEGÓCIO

PROCESSOS

Atividades realizadas sequência lógica, objetivo produzir produto tem valor para grupo específicos clientes.

CONCEITOS INICIAIS

GESTÃO DE PROCESSOS

Estilo gerenciamento operações empresa.

GESTÃO POR PROCESSOS

Abordagem objetivo alcançar facilmente metas

estabelecidas.

GESTÃO POR PROCESSOS

DIFERENCIAL I

ALOCAÇÃO PESSOAS: envolve diferentes

perfis/habilidades;

AUTONOMIA OPERACIONAL: fortalece

individualidade dando autoridade tomada

decisão;

AVALIAÇÃO DESEMPENHO: centrada

resultados;

CADEIA COMANDO: fundamentada

negociação/colaboração.

DIFERENCIAL II

CAPACITAÇÃO INDIVÍDUOS: dirigido múltiplas

competências requerida;

ESCALA VALORES ORGANIZAÇÃO:

comunicação trabalho gerando clima colaboração

mútua;

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:

fundamentada equipes processos/horizontal;

MEDIDAS DESEMPENHO: visão integrada

processo forma manter linha agregação

constante valor.

DIFERENCIAL III

NATUREZA TRABALHO: bastante diversificado,

voltado conhecimento (evolutivo/adaptativo);

ORGANIZAÇÃO TRABALHO: meios processos

multifuncionais (sistêmico);

RELACIONAMENTO EXTERNO: forte incentivo

meios processos colaborativo parcerias;

UTILIZAÇÃO TECNOLOGIA: integração sistema

informação.

TIPOS PROCESSO

PROCESSOS MEIO: dão

suporte atividade final;

PROCESSOS FIM: estão

relacionados produto final;

PROCESSOS GERENCIAIS:

ações medição, ajuste

desempenho organização.

PROCESSOS DENTRO CADEIA VALOR

CADEIA VALOR

Descreve estrutura organizações preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar,

entregar, apoiar produto.

DIVIDE DOIS GRANDES GRUPOS ATIVIDADES (processos)

ATIVIDADES PRIMÁRIAS: ligadas criação valor; ATIVIDADES SECUNDÁRIAS: ligadas apoio

criação valor.

ATIVIDADES PRIMÁRIAS

LOGÍSTICA INTERNA:

relacionada manuseio,

armazenagem, controle

estoque;

OPERAÇÕES: converter

insumos forma produto final;

LOGÍSTICA EXTERNA:

relacionada coleta,

armazenagem, distribuição

física produto final cliente;

MKG/VENDA: fornecer meios

permitam clientes adquiram

produtos induzam adquiri-los;

SERVIÇO: destinada

realçar/manter valor produto.

ATIVIDADES APOIO

SUPRIMENTOS: visa compra insumos;

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO:

realizada objetivo melhorar produto, processo

fabricação;

GESTÃO RH: relacionada recrutamento, seleção,

treinamento, remuneração pessoal;

INFRAESTRUTURA ORGANIZAÇÃO:

necessária para apoio toda cadeia valor (direção

geral, planejamento, finanças, apoio legal).

PROCESSO X PROJETO

PROCESSO

 Permanente;

 Repetitivo, em sequência lógica.

PROJETO

 Acontece período determinado tempo;

 Pontual.

GESTÃO PROCESSOS

Resultados colhidos projetos devem redesenhar processos para ganhos sejam direcionados clientes

empresa.

CONCEITUANDO PROCESSO NEGÓCIOS

Possibilitam identificação problemas influências dentro empresa. Une GESTÃO NEGÓCIO, TECNOLOGIA

INFORMAÇÃO.

 Planejamento;

 Ação;

 Controle;

 Desenvolvimento.

GESTÃO NEGÓCIOS

Aliada TI, tem objetivos:

 Aumentar resultados

financeiros;

 Obter vantagem

competitiva;

