Gestão Do Conhecimento

Verifique se cada sentença é Verdadeira (V) ou Falsa (F).

( ) Para crescer e se desenvolver a empresa moderna deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços.

( ) Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de iniciativas de funcionários especializados.

( ) Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa são cada vez mais necessárias nos cenários complexos em que vivemos.

( ) O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e otimizar a criação, disseminação e apropriação do conhecimento nas empresas.

( ) O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência, em crenças e atitudes.

Escolha a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. F – V – V – F – V.

b. V – V – V – V – V.

c. V – F – F – F – V.

d. V – F – F – V – V.

e. V – F – V – V – V.

Leia o seguinte texto:

“Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tácito quando os clientes atribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou não o comprando. Também pode desencadear mudanças no comportamento do cliente em termos de sua visão de mundo, podendo até mesmo reconstruir o ambiente.”

Fonte: Adaptado de NONAKA I., TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 98

Este texto está relacionado à ideia de que:

Escolher uma resposta.

a. a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização.

b. o cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa bem informada deve produzir esses produtos.

c. a criação do conhecimento organizacional convertida em produtos deveria apenas ignorar a experiência do cliente.

d. o cliente sempre sabe o que quer e é fácil ter acesso a esse conhecimento.

e. a criação do conhecimento depende de ações isoladas de grupos como o departamento de marketing e de tecnologia.