Gestão Estratégica

PERGUNTA 1

A empresa Lucro Certo, renomada instituição financeira decidiu implementar o e-learning. Ela tomou esta decisão ao observar os resultados obtidos por outras empresas do setor que adotaram o e-learning em detrimento dos métodos tradicionais de aprendizagem. Passados seis meses da implementação os resultados alcançados não foram os inicialmente esperados. Algumas das razões prováveis para que isso tenha ocorrido são: Assinale a alternativa correta.

a.

A empresa não possui uma cultura organizacional que estimule a aprendizagem.

b.

A empresa vinculou ao método de aprendizagem as promoções dos colaboradores, ou seja, os profissionais que se destacassem seriam promovidos.

c.

A empresa montou uma estrutura sofisticada em termos de computadores de última geração.

d.

A empresa vinculou ao método de aprendizagem, recompensas financeiras.

e.

Os instrutores envolvidos no processo, em sua maioria, possuíam formação em tecnologia da informação, o que não corresponde à formação necessária para profissionais envolvidos com educação corporativa.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

Com o objetivo de desenvolver as competências individuais do seu quadro de colaboradores a rede de supermercados Comer Bem, resolveu investir em educação, criando uma universidade corporativa. A empresa tomou esta decisão por observar que tem crescido a importância da universidade corporativa em função de: Assinale a alternativa correta

a.

Aumento de rotatividade dentre os colaboradores da empresa e redução de faltas e atrasos ao trabalho (absenteísmo).

b.

Forte tendência de seu uso por parte de concorrentes

c.

Necessidade de padronização das atividades e competências dos colaboradores.

d.

Desenvolvimento de tecnologias que favorecem a aprendizagem e a redução do “prazo de validade” do conhecimento, associado ao sentido de urgência.

e.

Benefícios legais mantidos pelo governo como forma de promover a formação do trabalhador.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

De acordo com Fleury e Oliveira Jr. (2001:91) o conceito de Universidade Corporativa corresponde à implementação dos seguintes pressupostos:

I da sala de aula para as múltiplas formas de aprendizagem

II desenvolvimento da cultura empresarial de maneira monolítica

III facilitadores e instrutores externos, nunca internos

IV clientes, fornecedores e comunidade

V fortalecer a cultura corporativa

Assinale a alternativa correta

a.

I, IV e V

b.

IV, III e II

c.

I, II e III

d.

I, II e IV

e.

I, IV e III

0,2 pontos

PERGUNTA 4

A internet foi uma ferramenta essencial para a educação a distância. Por meio dela foi possível estabelecer sistemas que favorecem a interatividade. Mas a internet também é responsável para mudança de paradigmas do ensino tradicional. Assinale a alternativa que contém essa mudança, do sistema de ensino antigo para o novo.

a.