Gestão Estratégica MacDonald's

Sumário

TENDÊNCIAS

Ambiente Demográfico 4

Aumento da expectativa de vida 4

Sociocultural 4

Conscientização por um estilo de vida mais saudável 4

Econômico 4

Baixa confiança de investidores 4

Tecnológico 4

Redes sociais criam novo conceito de divulgação 4

Político 4

Normatização do comércio mundial 4

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

Oportunidades 5

Ameaças 5

CADEIA DE VALORES X RECURSOS .................................................................................................................................6

CAPACIDADES, COMPENTÊNCIAS E CONCORRÊNCIAS

Capacidades 7

Competências 7

Concorrências 7

Concorrência mundial 7

Concorrência local (Brasil) 7

FORÇAS E FRAQUEZAS

Forças 8

Fraquezas 8

ANÁLISE DE SWOT ........................................................................................................................................................9

IDENTIFICAÇÃO DO DIAGNÓSTICO 10

PLANO DE AÇÃO

Inovação 11

Criação de novos produtos 11

Agilidade de Pagamento 11

Agilidade na forma de pagamento 11

pontos de distribuição 11

multiplicar pontos de distribuição por todo mundo 11

Adaptação cultural 11

Personalização de produtos para qualquer tipo de cultura 11

Baixos preços 11

Preços atrativos ao mercado que atua 11

FONTE DE PESQUISA ..................................................................................................................................................12

 

TENDÊNCIAS

AMBIENTE DEMOGRÁFICO AUMENTO DA EXPECTATIVA DE VIDA

Alguns fatores, como o avanço da medicina no combate contra as doenças, fazem com que a expectativa de vida das nações reagem de forma crescente, principalmente em países emergentes que adquirem maior acesso a estes métodos de tratamento e cura.

SOCIOCULTURAL CONSCIENTIZAÇÃO POR UM ESTILO DE VIDA MAIS SAUDÁVEL

As pessoas estão buscando além de viver por mais tempo, viver com maior qualidade de vida. A busca por elementos mais saudáveis é comum na geração adulta de hoje e na educação das próximas gerações.

ECONÔMICO BAIXA CONFIANÇA DE INVESTIDORES

Com a queda da economia nos grandes centros econômicos e a despreparação de crescimento dos países emergentes para crescimento agressivos, os investidores incorporam a sensação de insegurança no momento de decidir onde aplicar seu investimento.

TECNOLÓGICO REDES SOCIAIS CRIAM NOVO CONCEITO DE DIVULGAÇÃO

O relacionamento através de redes sociais está potencializada devido ao novo conceito de relacionamento entre pessoas que estão a quilômetros de distância. Com isto, uma nova tendência de divulgação de produtos e serviços através das redes sociais, vem crescendo no mercado competitivo.

POLÍTICO NORMATIZAÇÃO DO COMÉRCIO MUNDIAL

A OMC – Organização Mundial do Comércio busca criar normas internacionais para as transações comerciais realizadas entre diversos países, aos quais possuem legislação e políticas próprias.

 

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS

OPORTUNIDADES • Nasce um novo nicho de clientes com o crescimento da expectativa de vida das pessoas, possibilitando a criação e desenvolvimento de serviços especializados neste tipo de clientes.

• As redes sociais criaram uma nova maneira de divulgação para a consolidação da marca Mc Donald’s no mundo virtual.

• Criação de novos produtos mais saudáveis, atraindo público que busca alimentos mais saudáveis.

• Melhoria nos processos de atendimento ao público.

AMEAÇAS • O aumento da preocupação com produtos alimentícios mais saudáveis vem se tornando cada vez mais atrativos para os clientes do Mc Donald’s.

• Criação de novas leis internacionais para comercialização de produtos e serviços gera uma ameaça ao Mc Donald’s que deverá ficar atento as novas mudanças para adequação dos seus processos a nova lei estabelecida.

• Forte concorrência local e no mercado de Fast Food por restaurantes com alimentos com menor taxa de gordura e açúcar.

CADEIA DE VALORES X RECURSOS

Cadeia de valores 1 2 3 4

Marketing Vendas Operações/ Atendimento Treinamento

Recursos Tangíveis Intangíveis Marca Caixas (vendedores) Montadores de Lanches Treinamento em operações

Recursos Tangíveis Intangíveis Novos Produtos Montadores dos Kits (bandejas) Treinamento de atendimento

Recursos Tangíveis Intangíveis Brindes/Brinquedos Limpeza Treinamento Gerencia.

Recursos Tangíveis Intangíveis Preços (Pequenos Preços Mc) Atendimento Drive-Thru

Recursos Tangíveis Intangíveis Gerentes