Gestão Por Processos

Uma organização voltada a criação, Desenvolvimento e Manutenção de Sites: Arquitetos da Informação

Requisitos do Cliente: obter suporte na melhora ou construção de sites da web dentro do seu segmento com propostas criativas, inovadoras, atrativas e resolutivas.

Requisitos não declarados: segurança da informação, criptografia, backup, suporte

Requisitos legais: Direitos autorais, contratos, prazos, registro de domínio, direitos de imagem e som.

Outros requisitos: exclusividade do projeto, sigilo.

Clientes:

Externo: pessoa física ou jurídica

- Segmentos e Cliente Interno

Macroprocessos:

Processos de Apoio:

Processos de Gestão:

Missão: Atender clientes interessados em manter e desenvolver sua imagem na web

Visão: Ser a maior gestora de sites e portais do Estado do Rio de Janeiro

Valores: Criatividade, Foco na individualidade e personalização do cliente, honestidade, integridade, respeito pelas pessoas, confiança, transparência e trabalho em equipe.

Políticas:

Respeitar o cliente e sua individualidade, estreitando o bom relacionamento.

Liderança atuante, empenhada no desenvolvimento e melhoria contínua da Qualidade e do atendimento aos seus requisitos.

Ser pioneira em tecnologia, desenvolvendo meios eficientes, de maneira segura e ininterrupta, investindo constantemente em inovações e desenvolvimento de novos produtos e serviços.

Empreender ações de caráter sustentável, enfatizando a conduta ética, o bem-estar de seus colaboradores, o desenvolvimento social e o respeito ao meio ambiente.

Desenvolver ações continuamente, a fim de capacitar seus colaboradores.

Entender que o crescimento pessoal e profissional, mais a eficácia organizacional, refletem diretamente na qualidade dos produtos e serviços, proporcionando, também, um ambiente favorável ao trabalho em equipe.

Partes Interessadas:

• Sócios

• Fornecedores – Empresas de aluguel de servidores, empresas de registros

• Empregados

Analise SWOT: