Gestão de Tecnologia

AVA 2. Tecnologia de Gestão

TEMA 1

1 .Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:

Escolher uma resposta.

a. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.

b. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem.

c. Qualidade = frequência de deficiências / horas de trabalho.

d. Qualidade = oportunidade para deficiências aparecerem / frequência de deficiências.

e. Qualidade = frequência de deficiências X oportunidade para deficiências aparecerem.

Notas: 1

2. Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Planejar costuma demandar mais pessoas do que executar.

b. Planejar costuma ser mais caro do que realizar o retrabalho (ter que produzir novamente).

c. Planejar é menos importante do que executar.

d. Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.

e. Planejar significa traçar objetivos.

3. Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:

Escolher uma resposta.

a. Apenas softwares específicos.

b. Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.

c. Consultas a especialistas e dados históricos.

d. Mão de obra de baixa qualificação.

e. Apenas matemática e estatística.

4. Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:

Escolher uma resposta.

a. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente.

b. É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto, mais qualidade ele reunirá.

c. É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço.