Inovações em micro e pequenas empresas

Inovação em Micro e Pequenas Empresas

Orientações:

Procure o professor sempre que tiver dúvidas.

Entregue a atividade no prazo estipulado.

Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.

Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

1. A partir do que você estudou na disciplina, sobre resistência à mudança, analise a seguinte situação e responda aos questionamentos: (3,5 pontos)

Há uns dez anos, uma determinada instituição bancária tentava implantar o sistema de auto-atendimento e caixas eletrônicos. Naquela época, contava com muitos empregados que desempenhavam a função de caixas, que autenticavam documentos de recebimento e de pagamentos, durante todo o dia de trabalho. A instalação dos terminais de auto-atendimento facilitaria tanto a vida dos clientes, quanto melhoraria a imagem desta instituição perante a comunidade, porque estava aderindo às inovações tecnológicas. Mas havia uma resistência muito grande por parte dos caixas executivos, que não colaboravam nas orientações que deveriam ser repassadas aos clientes sobre o novo sistema de atendimento eletrônico.

Sobre isso pergunta-se: Muitos são os motivos que justificam a resistência à mudança. Na

situação apresentada, destaque as razões que justificam a resistência dos caixas executivos às mudanças que estavam sendo implantadas nesta instituição bancária e apresente a forma de condução da mudança mais apropriada neste caso, justificando a sua resposta.

Na minha opinião, os caixas executivos perceberam esta mudança como uma ameaça à maneira estabelecida por anos de fazer as coisas. Estavam preocupados com a perda de posições no trabalho, perda de salários, status, segurança e sentimento de competência. Outra situação era que estes executivos tinham a tendência de maximizar a importância de suas tarefas no contexto das agências. Cito também o medo do futuro, onde desenvolveram imagens irreais e ameaçadoras do equilíbrio presente. Em relação a condução da mudança, posso dizer que neste caso a EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO seriam a abordagem ideal pois envolveriam as pessoas na concepção e implementação da mudança. Quando as pessoas são envolvidas e participam das decisões, todo o processo passa a ser levado com consciência e mais tranquilidade aos demais membros e empregados nas referidas mudanças.

2. Com base nos estudos realizados, você aprendeu que a atração pela novidade é uma marca do mundo contemporâneo e uma necessidade cada vez maior das empresas que querem se

manter competitivas no mercado globalizado. Entretanto não é fácil inovar. Hábitos e atitudes individuais podem bloquear o espírito criador da pessoa. Dentre as atitudes individuais que bloqueiam a inovação, quais podem ser destacadas? Explique-as e justifique qual a importância delas para um processo de inovação em uma dada empresa. Pesquisa um caso na internet para exemplificar sua resposta. (3,0 pontos)

Atitude pessimista, ocorre a partir da existência do pensamento negativista que é adquirido comumente a partir de experiências frustrantes obtidas em épocas anteriores.

Atitude conformista, apresentada como hábito de aceitar, sem discutir, toda a situação que a pessoa seja usual, comum, rotineira e que, por estar enraizada nos seus atos e convivências costumeiras, não tem questionados os motivos da sua ocorrência.

Atitude de acomodação, adquirida a partir de posturas as quais facilmente se apossam das pessoas. Estas passam a fugir de esforços, evitam o esforço de pensar, ou por não estarem treinadas para esta atividade, ou por falta de prática simplesmente, a acomodação leva a chamada preguiça mental, que se torna um hábito.

3. Com base no que você estudou sobre inovação e mudança, responda ao questionamento, a seguir: (3,5 pontos)

Por que toda

inovação gera mudança?

Pesquise na internet um caso ou converse com um empresário que você conhece sobre a introdução de uma inovação na empresa e relate as mudanças que esta inovação produziu.

Pois toda mudança é capaz de transformar a maneira de pensar e de modificar as variáveis econômicas, sociais, legais, políticas, ecológicas, tecnológicas e físicas.

Irei citar como exemplo e dica sua, de mudança estrutural e comportamental, o caso da Harley-Davidson que por muitas décadas representou para os seus clientes muito mais do que possuir uma moto. Ter uma Harley permitia ao seu proprietário se conectar com outros motociclistas que partilhavam o desejo de viver